eBay的Listing涉嫌侵权被删怎么办

在eBay上架商品时，若因涉嫌知识产权侵权导致Listing被删除，卖家需及时应对以降低损失并恢复销售权限。

了解侵权判定机制与数据现状

eBay通过VeRO（Verified Rights Owner）程序处理侵权投诉，2023年平台共收到超5,800万次权利主张，其中97%由品牌方直接提交。根据eBay官方政策，一旦权利持有者发起有效投诉，相关Listing将在24小时内下架。数据显示，中国卖家因商标或图片侵权导致的Listing删除占比达61%（来源：eBay Seller Standards Report 2023）。平台对重复违规行为采取严格积分制，三次严重侵权将导致账户停用。

应对流程与申诉实操步骤

发现Listing被删后，应立即登录“Seller Hub”查看“Case Management”中的通知详情，确认投诉方、侵权类型及证据材料。若认为投诉错误，可在10个自然日内提交反通知（Counter-Notice），需包含：身份证明、商品合法来源凭证、不构成侵权的法律依据。据eBay商家支持中心说明，提供海关报关单、品牌授权书或专利证书的申诉成功率提升至43%。所有文件须为英文或附翻译件，提交后平台将在7–14天内反馈结果。

预防措施与合规运营建议

规避侵权风险的核心在于事前审核。使用eBay内置的“Brand Match”工具可自动识别高危关键词，减少80%的商标误用（eBay Product Safety Team, 2024）。建议建立内部合规清单，包括：仅销售正品或拥有分销许可的商品、避免使用未经授权的品牌图片、不在标题中堆砌热门品牌词。对于平行进口商品，明确标注“Non-US Version”并保留采购链路凭证。定期参加eBay Seller Center提供的IP培训课程，最新数据显示完成培训的卖家侵权率下降37%。

常见问题解答

Q1：我的Listing被删，如何确认是否涉及侵权？
A1：查看账户通知中的投诉来源与权利类型

• 1. 登录Seller Hub → Case Management
• 2. 查找VeRO Notice记录
• 3. 核对投诉方名称与权利编号

Q2：没有收到正式警告，Listing突然消失怎么办？
A2：立即检查未读平台通知并搜索已删除Item

• 1. 进入“Sold & Unsold”列表筛选Deleted
• 2. 点击Item ID查看状态原因
• 3. 若显示“Removed for Intellectual Property”，即为侵权下架

Q3：如何提交反通知申诉恢复Listing？
A3：通过Case Management提交正式反通知

• 1. 准备营业执照、采购发票等证据
• 2. 撰写英文声明解释合法性
• 3. 在对应Case中上传文件并提交

Q4：申诉失败后能否再次尝试？
A4：同一Listing仅允许一次反通知机会

• 1. 失败后不得重复提交相同理由
• 2. 可联系投诉方获取授权
• 3. 获得后重新上架并备注许可信息

Q5：如何避免未来被投诉？
A5：建立标准化合规审核流程

• 1. 使用eBay Brand Block Tool预检标题描述
• 2. 所有图片添加水印并去除品牌Logo
• 3. 保存至少6个月进货凭证备查

及时响应、依法举证、合规运营是应对侵权下架的关键。”}