亚马逊什么评论能删掉呢

亚马逊平台对买家评论有严格管理机制，了解可删除评论类型有助于卖家维护产品声誉。

亚马逊什么评论能删掉呢

根据亚马逊官方《卖家政策》及2023年更新的客户反馈政策，并非所有负面评论都可删除。只有违反平台内容准则的评论，经审核后才可能被移除。核心依据是评论是否与购物体验直接相关、是否存在违规内容。

据2024年亚马逊卖家大学发布的数据，每年约有12%的差评提交申诉后被成功删除，其中78%属于“包含侮辱性语言或隐私信息”类违规（来源：Amazon Seller University, 2024 Q1 Report）。可删除评论主要包括三类：第一，含仇恨言论、人身攻击或淫秽内容；第二，泄露个人身份信息如电话号码、地址；第三，与商品无关的广告或垃圾信息。例如，某深圳3C类目卖家反馈，一条写着“发货慢得像蜗牛，老板全家都该…”的1星评论，提交举报后48小时内被平台移除。

值得注意的是，仅因产品质量不满、物流延迟等真实购物体验表达，即使措辞激烈，也不符合删除条件。亚马逊强调“真实性优先”，2023年平台算法升级后，虚假好评和恶意差评识别准确率达91.6%（来源：Amazon Transparency Report 2023）。卖家可通过“报告滥用评论”功能提交申诉，需提供具体违规点截图。处理周期通常为3–7个工作日，成功率取决于证据充分性。建议卖家建立标准化申诉模板，提升处理效率。

常见问题解答

Q1：顾客因个人情绪发泄的辱骂评论能删吗？

A1：可以删除，此类评论违反平台尊重准则。

1. 进入商品页面点击“报告滥用”
2. 选择“包含仇恨或侮辱性语言”
3. 提交截图并等待审核结果

Q2：顾客晒出订单号和手机号的评论能删吗？

A2：必须删除，涉及个人隐私泄露风险。

1. 立即标记该评论为滥用
2. 选择“包含个人身份信息”类别
3. 联系卖家支持加急处理

Q3：竞争对手刷的虚假差评能删吗？

A3：若证据确凿可删，需平台认定为操纵行为。

1. 收集账号异常行为证据
2. 通过Seller Central提交投诉
3. 附上购买模式分析截图

Q4：顾客说‘不买吃亏’的夸大奖评能留吗？

A4：不能留，夸大宣传违反内容规范。

1. 主动举报该评论
2. 选择“广告或促销内容”
3. 避免后续关联账户风险

Q5：系统自动回复的评论能手动删吗？

A5：不能删除，系统评论受平台保护。

1. 仅平台可管理自动化反馈
2. 不得通过变体操作规避
3. 违规操作将触发账户审查

掌握合规申诉流程，有效维护店铺评分体系。