怎样注销Ozon店铺

在跨境电商业务调整中，部分中国卖家需终止运营Ozon店铺。本文基于Ozon官方政策及卖家实操经验，提供清晰、合规的店铺注销流程指引。

注销前的关键准备事项

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年10月更新），卖家在申请注销前必须完成所有未履约订单并结清款项。平台要求账户无在途资金、无售后纠纷、无违规处罚记录。据Ozon风控部门披露，2023年因未清空库存导致注销失败的案例占比达67%。因此，建议提前90天停止上新，逐步清理库存，并确保最后一笔销售回款已完成结算周期（通常为14–30天）。

正式提交注销申请的步骤

登录Ozon Seller Center后台，在“设置”菜单中选择“账户管理”，点击“关闭店铺”选项。系统将引导完成身份验证（需上传法人身份证与营业执照）。Ozon规定审核周期为15个工作日，期间可能要求补充材料。据平台2023年度报告，平均处理时长为12.3天，最快7天完成。审核通过后，账户状态变更为“已停用”，不可恢复，所有商品链接自动下架。

资金与数据处理注意事项

注销前须完成最终财务对账。Ozon明确要求账户余额为零，若有剩余资金，需在申请前发起提现至绑定银行账户。俄罗斯央行数据显示，2023年中国卖家平均提现到账时间为5.2工作日。数据方面，平台不会保留店铺运营数据超过6个月，建议提前导出销售报表、客户反馈等核心信息。未完成售后服务的订单将由Ozon官方客服接管，但历史评价仍计入原店铺档案。

常见问题解答

Q1：注销后能否用同一主体重新开店？
A1：可以，但需重新完成资质审核。

• 1. 提交全新入驻申请
• 2. 通过KYC身份核验
• 3. 完成产品合规备案

Q2：有未完结订单时能否申请注销？
A2：不能，必须全部履约完毕。

• 1. 完成所有订单发货
• 2. 确保买家确认收货
• 3. 处理完退换货请求

Q3：注销过程是否收取费用？
A3：Ozon不收取注销手续费。

• 1. 检查是否有欠缴服务费
• 2. 结清仓储与物流费用
• 3. 确认无平台罚款未支付

Q4：法人信息变更是否等同于注销？
A4：不等同，属账户信息更新。

• 1. 进入“企业资料”页面
• 2. 上传变更证明文件
• 3. 等待人工审核通过

Q5：注销后评论和评分是否清除？
A5：历史评价永久保留。

• 1. 所有买家评论仍可查看
• 2. 店铺评分计入平台数据库
• 3. 影响后续同主体入驻评级

按规操作，确保资产与数据安全退出Ozon平台。