Wish发货的详细流程是什么

掌握Wish平台的发货全流程，是保障订单履约、避免罚款、提升店铺评分的关键。以下为基于Wish官方政策与卖家实操经验的完整操作指南。

了解Wish订单处理时效要求

根据Wish商户政策（2024年更新版），自订单生成起，卖家必须在5个自然日内完成发货并上传有效物流单号。数据显示，2023年Q4因未按时发货导致的罚款订单占比达17.3%（来源：Wish Seller Academy年度报告）。超时将触发“延迟发货率”（LDR）指标上升，当LDR连续两周超过10%，账户可能被限制流量或冻结资金。

确认订单并准备商品

订单在Wish商户后台“订单管理”页面显示为“待处理”状态后，需立即核对商品SKU、数量及收货地址。建议使用ERP系统同步订单信息，降低人工错发率。据2023年Wish中国卖家调研，采用自动化订单处理系统的商家发货准确率达98.6%，远高于手动处理的89.2%（数据来源：跨境眼联合Wish发布的《中国卖家运营白皮书》）。

选择合规物流渠道并上传单号

Wish认可包括WishPost、云途、燕文等在内的认证物流服务商。发货时需确保包裹重量与申报一致，并选择匹配的物流方式（如Wish Express要求7日内妥投）。上传单号至后台后，系统将在24小时内验证物流轨迹有效性。若48小时内无扫描记录，订单将被判定为“无效跟踪”，可能导致退款责任由卖家承担（依据Wish《物流绩效政策》第4.2条）。

持续监控物流表现指标

Wish以“确认交付时间”（CDT）、“物流表现评分”（LQS）为核心考核维度。2024年标准要求LQS不低于85分，CDT达标率需≥90%。卖家应每周登录“物流表现仪表盘”查看异常包裹，及时补发或申诉。实测数据显示，定期优化物流方案的卖家订单取消率可下降42%（来源：店小秘×Wish联合数据分析）。

常见问题解答

Q1：未及时发货会被罚款吗？
A1：会，超时发货将按订单金额20%处罚。

1. 登录商户后台查看“待处理订单”
2. 筛选5天内未发货订单
3. 优先处理高价值订单以减少损失

Q2：可以修改已上传的物流单号吗？
A2：允许修改一次，须在发货后48小时内完成。

1. 进入“订单详情”页面
2. 点击“编辑跟踪信息”
3. 输入新单号并保存

Q3：买家地址错误如何处理？
A3：联系买家确认后更新地址再发货。

1. 通过Wish消息系统沟通
2. 获取书面确认信息
3. 在订单备注中留存记录

Q4：Wish Express订单有何特殊要求？
A4：必须使用认证渠道，7天内发出并提供有效追踪。

1. 检查订单是否标记为Wish Express
2. 选择WE专用物流商
3. 确保首扫在24小时内上传

Q5：物流单号上传后为何仍显示“未发货”？
A5：可能是系统延迟或单号格式错误。

1. 核对单号是否符合物流商编码规则
2. 等待最多2小时刷新状态
3. 若仍未更新，联系Wish客服提交凭证

严格遵循Wish发货流程，提升物流绩效，降低运营风险。