速卖通有哪些虚假发货处罚规则？速卖通发货规定是什么

跨境卖家需严格遵守物流履约要求，虚假发货行为将触发平台严厉处罚。

速卖通发货核心规定详解

速卖通要求卖家在订单生成后按所选物流方式的承诺运达时间（Delivery Promise）内完成发货并上传有效物流单号。根据2024年AliExpress《物流服务条款》更新版，标准物流渠道的发货时效普遍为5×24小时，即买家付款后120小时内必须发货并上网。若选择“7天发货”商品，则须在7日内发货并揽收成功。未在规定时间内发货或单号无效，系统将判定为虚假发货。

虚假发货的判定标准与处罚机制

速卖通通过物流轨迹校验、单号真实性验证、包裹重量匹配度等维度识别虚假发货。据平台官方数据（来源：AliExpress Seller Center, 2024Q2），2023年因虚假发货被处罚的店铺同比增长18%，平均每个违规订单扣0.1分服务分，累计扣满6分将限制参加营销活动，12分则面临店铺屏蔽风险。此外，每笔确认的虚假发货订单将被处以订单金额5%的违约金（最低5美元，最高50美元）。

重点监控的异常行为包括

• 使用无效单号或重复单号发货
• 物流信息长时间无更新（超7天未上网）
• 实际发货地址与店铺注册地严重不符
• 买家投诉物流信息造假，经平台核实成立

规避处罚的三大实操建议

基于平台规则与头部卖家实测经验（参考：速卖通大学2024《高分店铺运营白皮书》），合规发货应做到：一选对物流——优先使用AliExpress无忧物流、菜鸟专线等平台认证渠道；二及时操作——发货后24小时内完成揽收扫描；三定期自查——每周登录“交易—物流服务指标”页面查看“虚假发货率”（健康值应低于0.5%）。数据显示，使用无忧物流的卖家虚假发货率仅为0.23%，远低于行业均值1.3%（来源：菜鸟国际2024跨境物流报告）。

常见问题解答

Q1：什么是虚假发货？
A1：上传无效物流单号或未实际发货的行为。

1. 平台检测单号无物流轨迹
2. 买家反馈未收到货
3. 系统判定后自动执行处罚

Q2：虚假发货会扣多少分？
A2：每笔违规订单扣0.1分服务分。

1. 累计6分限制报名大促
2. 12分店铺搜索降权
3. 24分可能被清退

Q3：订单发货后多久必须上网？
A3：建议48小时内完成首扫上网。

1. 超过7天未上网计入违规
2. 平台物流优先保障时效
3. 手动发货需主动跟进物流

Q4：能否修改发货地址？
A4：可以，但需与物流单信息一致。

1. 在订单详情页申请改址
2. 确保包裹面单地址匹配
3. 避免因地址不符被判虚假发货

Q5：如何申诉虚假发货处罚？
A5：提供真实发货凭证进行申诉。

1. 登录商家后台提交申诉
2. 上传快递底单+揽收录屏
3. 等待平台3-5个工作日审核

严守发货规则，提升物流体验，赢得买家信任。