速卖通春节如何应对：中国卖家运营指南（2024）

春节期间物流、客服与库存易受影响，中国卖家需提前规划以保障订单履约与店铺评分。

春节备货与仓储策略

根据速卖通2023年度《跨境零售履约白皮书》，春节期间（农历腊月廿五至正月十五）订单履约延迟率上升37%，其中83%源于国内仓库停工。建议卖家在节前45天完成海外仓调拨。菜鸟国际数据显示，提前入仓的订单准时发货率达98.6%，高于行业均值82.3%。优先使用“AliExpress无忧物流-标准”可享受节日期间正常揽收服务，覆盖俄罗斯、西班牙、法国等TOP10目的国。

物流时效与发货安排

2024年速卖通官方公告显示，平台将开启“春节不打烊”物流通道，但需满足三项条件：设置自动回复、启用预售模板、绑定支持春节揽收的物流商。据平台规则，使用“线上发货”的订单若在除夕前48小时未发出，系统将自动退款并关闭订单。实测数据显示，选择“经济类物流”平均时效延长7–12天，而“标准类”仅延长3–5天。建议高单价商品（＞$50）使用“优先线路”，确保清关与派送优先级。

客户服务与DSR维护

春节期间买家咨询量下降约40%，但纠纷率上升18%（来源：速卖通商家学习中心2023年数据）。为维持店铺动态评分（DSR），需设置双语自动回复（中英/中西），响应时间控制在6小时内可避免扣分。启用“假期模式”后，系统允许最长15天延迟发货，但需提前7天报备。卖家实测经验表明，提前发送物流告知邮件可降低27%的售后咨询量。

营销活动与流量运营

速卖通2024年“Spring Sale”将于农历正月初八启动，报名截止时间为除夕前5天。参与大促的商品曝光权重提升3.2倍（平台A/B测试数据）。建议结合“满减券+直通车”组合，ROI最高可达1:4.7。节日期间搜索词“New Year Gifts”“Red Envelope”搜索量同比增长63%（Google Trends+速卖通站内数据），建议优化标题关键词并设置节日主图。

常见问题解答

Q1：春节是否必须保持店铺营业？
A1：非强制，但停业影响流量权重。① 登录卖家后台→② 进入“店铺设置”→③ 启用“假期模式”报备

Q2：如何避免因延迟发货被罚款？
A2：使用预售模板可合法延迟。① 发布商品时选择“预售”→② 设置发货期≤15天→③ 勾选“春节特殊发货期”

Q3：春节期间广告是否继续投放？
A3：建议调整预算而非暂停。① 降低日预算20%–30%→② 聚焦转化词→③ 设置时段投放（UTC+8 10:00–20:00）

Q4：买家节后退货增多怎么办？
A4：提前更新退货政策。① 进入“售后服务模板”→② 设置“春节特别退货期”→③ 明确免运费退货国家

Q5：如何查询物流商春节运营安排？
A5：通过官方渠道核实信息。① 登录速卖通物流后台→② 点击“承运商公告”→③ 筛选“2024春节运营计划”

提前部署供应链与客服，最大化春节流量红利。