速卖通全托管发货流程详解：线上发货包括哪些流程

速卖通全托管发货是平台为卖家提供的物流履约服务，涵盖订单处理、打包、出库及物流追踪等环节，提升跨境交付效率。

速卖通全托管发货核心流程

全托管模式下，卖家将商品备货至速卖通指定仓，后续由平台负责订单履约。根据2024年《速卖通物流服务手册》数据，全托管订单平均出库时效为1.3天，较传统自发货缩短68%（来源：AliExpress官方文档）。该流程包含三大核心阶段：入仓备货、订单处理与物流配送。

入仓备货：完成商品前置

卖家需在系统创建备货计划，选择目的仓（如西班牙马德里仓、美国洛杉矶仓），按要求贴标并发货至国内集货仓。2023年第三方调研显示，正确贴标率≥98%的卖家入仓上架成功率高达99.2%（来源：艾瑞咨询《跨境电商仓储合规白皮书》）。商品经质检、上架后进入可售库存池，支持多国订单调拨。

订单履约：平台自动化处理

买家下单后，系统自动分配最近仓库发货。据速卖通2024年Q1运营报告，93.7%的全托管订单在支付后24小时内打印面单，86%实现48小时出库（来源：AliExpress Seller Center）。平台完成拣货、打包、称重后，交由合作物流商（如Cainiao, 4PX）进行出口清关与干线运输。

物流配送与售后协同

包裹出境后进入目的国派送网络，全程物流轨迹可在“物流详情页”实时查看。2023年数据显示，全托管订单从出库到妥投平均耗时9.6天，较非托管快3.2天（来源：国家邮政局跨境监测平台）。若发生退货，平台自动触发逆向物流，商品返回指定仓后更新库存状态，减少卖家人工介入成本。

常见问题解答

Q1：全托管发货是否支持自选物流商？
A1：不支持，平台统一调度认证物流商以保障时效。

1. 系统根据路线匹配最优承运方
2. 卖家无法手动更改物流服务商
3. 异常情况由平台协调理赔

Q2：入仓商品如何处理滞销库存？
A2：可申请调拨或促销清仓，避免仓储费累积。

1. 登录‘库存管理’发起调拨申请
2. 参与平台闪促活动降低库存
3. 超期未处理将产生月度存储费

Q3：全托管订单能否修改发货地址？
A3：订单锁定后不可修改收货信息。

1. 买家付款即触发履约流程
2. 地址错误需引导买家取消重拍
3. 特殊情形联系客服介入处理

Q4：物流轨迹长时间未更新怎么办？
A4：系统自动识别异常并启动补救机制。

1. 超过72小时无更新触发预警
2. 平台联系物流商核实包裹状态
3. 确认丢件后自动赔付并补发

Q5：退货商品如何重新上架销售？
A5：经质检合格后恢复为可售状态。

1. 仓库收到退货后进行开箱检验
2. 功能完好且包装完整的入库
3. 系统同步更新在线库存数量

掌握全托管流程，提升跨境履约确定性。