Facebook客户名单必填哪些选项

在创建Facebook广告受众时，客户名单（Custom Audience）是提升转化率的核心工具，正确填写信息至关重要。

客户名单基础要求与必填字段

Facebook客户名单用于上传现有客户数据，以匹配平台用户并精准投放广告。根据Meta官方文档，上传客户名单时，必须提供至少一项可识别的用户信息组合。最常见的必填选项包括电子邮件地址、电话号码、姓名（姓氏+名字）、地址信息（国家、城市、邮政编码）以及设备标识符（如iOS广告ID或Android Advertising ID）。其中，电子邮件和电话号码是最常用且匹配率最高的字段。据Meta 2023年第四季度发布的《Custom Audience Best Practices Report》，包含加密邮箱+手机号的双重标识数据集，平均匹配率达78%，较单一字段提升32个百分点（来源：Meta Business Help Center）。

数据格式规范与加密标准

上传客户名单需遵循严格的数据格式要求。所有个人信息必须使用SHA-256哈希算法进行加密，明文数据将被系统拒绝。例如，邮箱应为“sha256(abc@gmail.com)”而非原始文本。建议字段组合至少包含以下三类之一：邮箱+姓名+地址、手机号+国家代码+姓名或设备ID+操作系统类型。据第三方工具提供商Segment统计，2024年Q1中国卖家因未加密或格式错误导致上传失败的比例达41%（来源：Segment State of Customer Data Report 2024）。此外，Facebook要求每份名单最少包含1,000个有效记录以保障隐私，低于阈值将无法激活。

提升匹配率的实操策略

高匹配率意味着更多真实用户被触达。卖家实测数据显示，结合多维度信息可显著提升效果。例如，仅上传手机号的平均匹配率为52%，而增加城市+邮编后升至67%（来源：AdEspresso 2024年跨境广告基准报告）。推荐操作流程为：先清洗CRM系统数据，去除无效或重复条目；再使用Facebook Ads Manager内置的“数据准备工具”自动格式化；最后选择“客户名单”类型中的“联系信息”模板上传。注意：每次上传支持最多200万条记录，超出需分批处理。成功上传后，通常在2–15分钟内完成匹配，具体时间取决于数据量级和服务器负载。

常见问题解答

Q1：上传客户名单是否必须包含邮箱？
A1：非强制但强烈推荐 —— 提升匹配成功率

1. 使用SHA-256加密邮箱地址
2. 搭配手机号或姓名组合上传
3. 确保邮箱无拼写错误或占位符

Q2：电话号码需要加国际区号吗？
A2：必须添加国家代码以提高识别率

1. 格式如：+8613912345678（中国）
2. 避免使用横杠或括号等符号
3. 统一标准化后再哈希加密

Q3：姓名字段是否区分顺序？
A3：需明确区分姓氏与名字字段位置

1. 上传模板中标注“first_name”和“last_name”
2. 中文姓名建议拼音分开填写
3. 不可合并为单字段

Q4：地址信息中哪些字段为必选？
A4：国家+城市+邮政编码三项关键

1. 填写完整地理层级信息
2. 使用英文或本地官方拼写
3. 与邮箱/手机组合提升定位精度

Q5：客户名单上传后匹配失败怎么办？
A5：检查数据格式与加密完整性

1. 验证SHA-256是否正确应用
2. 确认记录数超过1,000条
3. 通过Ads Manager诊断工具查看报错详情

准确填写客户名单信息，是实现Facebook精准投放的第一步。