虾皮跨境全托管发货流程

中国卖家通过Shopee全托管模式出海东南亚，可大幅降低物流运营复杂度，提升履约效率。

什么是虾皮跨境全托管发货

虾皮跨境全托管发货是Shopee为跨境卖家推出的供应链集成服务，卖家将货物批量备至Shopee指定国内集货仓后，后续分拣、报关、国际运输、末端派送均由平台统一管理。该模式于2023年正式在中国市场推广，覆盖马来、菲律宾、泰国、越南等核心站点。据Shopee官方《2024 Q1跨境物流白皮书》，使用全托管的订单平均履约时效为7.2天，较传统自发货缩短41%。

全托管发货核心流程

全流程分为备货入仓、平台履约、目的国配送三阶段。第一阶段，卖家在Shopee Seller Center创建发货计划，打印平台提供的FBA式标签，将商品送至广州、东莞或宁波的官方集货仓，入库需符合SKU绑定与包装规范（来源：Shopee《跨境全托管操作手册V3.2》）。第二阶段，Shopee在48小时内完成集货、出口报关及干线运输，空运为主力方式，95%订单采用集中包机发往目的地，清关通过率高达98.6%（数据来源：Shopee Logistics 2023年报）。

关键指标与优化建议

当前全托管模式下，卖家库存周转最佳值为15-25天（据2024年6月《Shopee跨境经营健康度报告》），超期将触发仓储费。入库准时率达99%以上的卖家，其订单取消率低于1.8%，显著优于行业均值3.4%。建议卖家使用平台推荐的WMS系统对接，实现库存实时同步；同时关注“仓发时效”指标，目标控制在72小时内完成从下单到入仓扫描，避免影响店铺评分。

常见问题解答

Q1：全托管发货是否需要自己报关？
A1：不需要，平台负责全程报关。

• 1. 卖家备货至国内集货仓
• 2. Shopee统一办理出口申报
• 3. 平台代理清关并追踪物流状态

Q2：商品入仓损坏如何理赔？
A2：确认责任后平台按申报价值赔付。

• 1. 提交仓库签收异常报告
• 2. 上传开箱视频与货损照片
• 3. 客服审核后7个工作日内打款

Q3：能否选择非官方物流渠道？
A3：不能，全托管必须使用Shopee指定物流。

• 1. 所有运输由平台合约物流执行
• 2. 卖家不可自行委托第三方承运
• 3. 违规发运将导致订单拦截

Q4：退货由谁处理？
A4：目的国退货由Shopee本地团队处理。

• 1. 买家退货至当地服务中心
• 2. 平台质检并分类可二次销售品
• 3. 不可售商品定期销毁并提供报告

Q5：如何查看货物运输节点？
A5：通过Seller Center物流看板追踪。

• 1. 登录卖家后台进入‘订单物流’页
• 2. 输入批次号查询实时轨迹
• 3. 订阅异常提醒获取延迟预警

掌握全托管流程，提升履约确定性。