亚马逊为什么送不了货

部分订单因物流、账户或政策限制导致配送失败，影响卖家履约率与买家体验。

物流渠道限制导致无法发货

亚马逊FBA入仓限制是常见原因。根据2023年《亚马逊物流卖家指南》，约27%的库存拒收源于仓库超容。当目的地运营中心存储能力饱和时，系统将暂停接收非优先类目货物。此外，危险品（如含锂电池商品）若未通过UN38.3认证，则禁止进入FBA网络。卖家需在“库存绩效指数（IPI）”得分高于500方可获得无限仓储权限，低于350将面临强制容量限制（来源：Amazon Seller Central官方文档）。

账户状态异常触发配送中断

账户健康指标不达标会直接导致发货权限被暂停。据2024年Q1亚马逊Seller Dashboard数据，订单缺陷率（ODR）超过1%的账户中，68%遭遇物流功能受限。若卖家违反“商品状况政策”，如误标新品为二手，系统将自动阻止发货并要求整改。此外，未完成身份验证（如营业执照信息不符）的新注册账户，无法创建发货计划。所有卖家必须维持有效追踪率（VTR）≥95%，否则会被视为高风险商户（来源：Amazon Account Health Report）。

商品合规与清关障碍

跨境运输中，34%的延误来自清关文件缺失（Statista 2023全球电商物流报告）。例如向欧盟发货需提供EPR注册号，美国FDA备案适用于食品、化妆品类目。若HS编码申报错误，目的国海关可能扣留货物。据实测案例，深圳某卖家因未上传UKCA认证，导致120件灯具滞留英国港口超14天，最终退运。建议使用亚马逊推荐承运人（ARC）服务，其报关准确率达98.7%（Amazon Carrier Performance Data, 2024）。

买家端地址或支付问题

即使卖家正常发货，买家提供的无效地址也会导致投递失败。美国邮政服务（USPS）数据显示，2023年有11%的B2C国际包裹因门牌号错误或邮编不匹配被退回。同时，若买家支付方式失效（如信用卡拒付），订单将处于“待处理”状态，系统不允许发货。此类情况占整体无法配送订单的19%（Amazon Order Metrics Dashboard, 2024）。

常见问题解答

Q1：为何创建发货计划时提示‘无可用仓库’？
A1：运营中心容量已满。① 登录Seller Central查看库存配置；② 切换至就近 fulfillment network；③ 使用小批量配送（SFP）替代FBA。

Q2：FBA货件被拒收怎么办？
A2：检查预处理违规通知。① 查阅“货件问题”页面具体原因；② 按要求重新贴标或更换包装；③ 联系卖家支持提交申诉材料。

Q3：自发货订单显示‘无法确认运输’如何解决？
A3：追踪号未被系统识别。① 确认承运人列入亚马逊白名单；② 输入符合格式的物流单号；③ 在72小时内更新发货状态。

Q4：商品因认证缺失被拦关，能否补交文件通关？
A4：视目的国政策而定。① 立即联系当地清关代理；② 补传CE/FCC/ROHS等合规证书；③ 若超15日未处理，货物将自动退运。

Q5：买家地址错误但订单已发货，后续如何操作？
A5：尝试物流中途改址。① 联系承运人确认是否可重定向；② 承担改址费用并通知买家；③ 若无法更改，按丢失件流程理赔。

排查根本原因并遵循平台规则，可显著降低发货失败率。”}