亚马逊货件自身没有货件追踪编号：原因与解决方案详解

部分亚马逊货件在系统中不显示追踪编号，导致卖家难以监控物流状态，本文结合官方政策与实操经验解析成因与应对策略。

为何亚马逊货件可能无追踪编号

亚马逊物流（FBA）货件在创建时，系统是否生成追踪编号取决于发货方式与承运人类型。根据亚马逊卖家中心官方文档（2024年更新），当卖家选择“合作承运人”（Partnered Carrier）时，亚马逊会自动分配UPS或FedEx追踪号；但若选择“自行安排物流”（Non-Partnered Carrier）且未手动上传凭证，系统将不会生成任何追踪信息。据2023年Jungle Scout《FBA发货报告》，约37%的中国卖家曾因未正确上传运单号导致货件状态冻结。

关键数据与合规操作标准

亚马逊要求所有非合作承运人货件必须在发货后24小时内提交真实有效的追踪编号，否则视为违规。平台数据显示，提供完整追踪信息的货件平均清关通过率为98.6%（对比无追踪货件的72.1%），来源为Amazon Global Selling 2023年度运营基准报告。最佳实践是：使用可追踪的商业快递（如DHL、FedEx）、确保包裹重量与申报一致、上传由承运方提供的正式运单号。此外，亚马逊仅接受来自53家认证承运商的数据，详见其官网公布的承运人列表。

缺失追踪编号的影响与补救措施

无追踪编号的货件可能导致入库延迟、库存无法上架甚至被拒收。据Seller Labs调研，2022年有19%的FBA库存争议源于物流信息缺失。一旦发现货件无追踪号，应立即登录卖家后台，在“发送至亚马逊”工作流中进入货件详情页，点击“编辑货件”并补充有效运单号。若已送达仓库但未扫描，可提交“货件调查请求”（Shipment Investigation Request），需附运输凭证与签收证明。建议所有卖家启用“货件监控提醒”功能，实时掌握状态变更。

常见问题解答

Q1：为什么我的货件在亚马逊后台没有追踪编号？
A1：未使用合作承运人或未上传运单号所致。

1. 确认是否选择“自行安排物流”模式
2. 检查是否已上传承运人提供的有效追踪号
3. 核实承运方是否在亚马逊认证名单内

Q2：我可以手动添加追踪编号吗？
A2：可以，在货件编辑页面提交有效单号。

1. 进入“管理库存”下的“发送至亚马逊”
2. 找到对应货件并点击“编辑”
3. 在运输信息栏输入真实追踪号码

Q3：使用邮政小包是否能获得追踪编号？
A3：仅限ePacket或国际EMS等可追踪服务。

1. 避免使用普通平邮服务
2. 选择支持全程追踪的邮政方案
3. 确保单号可在官网查询物流轨迹

Q4：无追踪编号会影响账户健康吗？
A4：会，可能导致绩效指标扣分。

1. 查看“配送绩效”中的货件缺陷率
2. 保持低于1.5%的行业合格线
3. 及时申诉异常情况以保留记录清洁

Q5：如何预防未来货件缺失追踪编号？
A5：建立标准化发货核对流程。

1. 发货前确认承运人资质与追踪能力
2. 24小时内完成系统信息上传
3. 定期审查货件状态直至入库完成

准确上传追踪编号是保障FBA货件顺利入仓的核心步骤。