WIH平台A+物流计划丹麦路向常见问题解答

WIH平台A+物流计划为发往丹麦的订单提供标准化跨境履约方案，提升配送时效与买家体验。

项目概述与核心优势

A+物流计划是WIH平台为跨境卖家推出的官方物流解决方案，针对丹麦路向支持门到门追踪、本地清关及末端派送服务。根据WIH 2024年Q3《跨境物流运营报告》，加入A+计划的丹麦订单妥投率提升至98.7%，平均履约时效缩短至6.2天，较标准渠道快2.8天（来源：WIH Seller Center, 2024-09）。该计划要求卖家使用平台认证的国内集货仓发货，完成打标、称重、上传单号等标准化操作。

入仓与运输流程关键节点

卖家需将货物送至WIH指定国内仓库（如东莞、义乌集货中心），完成交货后系统自动同步物流信息。据平台数据显示，95%的A+订单在入库后48小时内发出国际段运输。国际干线采用空运直发哥本哈根机场，由本地合作方PostNord完成清关与派送。清关通过率为91.3%，高于非A+订单12个百分点（数据来源：WIH Logistics Dashboard, 2024年10月）。建议卖家提前申报商品HS编码并提供CE认证文件，以降低查验风险。

费用结构与绩效考核标准

A+物流费用由国内段（RMB 3.5/kg）+ 国际段（RMB 48/kg）+ 本地派送（RMB 22/票）构成，总成本约为标准专线的1.3倍，但可享受平台流量倾斜。WIH规定A+订单取消率不得超过3%，延迟发货率低于1.5%，否则影响店铺评级（依据：《WIH A+物流服务协议V3.2》）。卖家可通过“物流表现看板”实时监控订单履约状态，并申请异常件赔付，平均理赔周期为5个工作日。

常见问题解答

Q1：如何确认商品是否支持发往丹麦？
A1：核查平台禁运清单并完成类目备案。

1. 登录WIH卖家后台进入“物流工具箱”
2. 选择“丹麦路向商品合规查询”
3. 输入SKU获取准入结果

Q2：包裹在丹麦海关滞留怎么办？
A2：联系平台客服提交清关材料。

1. 在订单详情页点击“发起清关协助”
2. 上传发票、CE证书扫描件
3. 等待PostNord反馈处理结果

Q3：A+物流订单能否修改收件信息？
A3：发货前可修改一次地址信息。

1. 进入“待出库订单管理”页面
2. 选择需变更订单并点击编辑
3. 保存后重新打印面单

Q4：如何查看丹麦订单的实时轨迹？
A4：通过平台物流跟踪系统查询。

1. 进入“订单履约中心”
2. 输入运单号或订单ID
3. 查看各环节时间节点

Q5：未妥投包裹的退款责任如何划分？
A5：因物流导致的丢件由平台承担。

1. 确认物流状态为“丢失”
2. 提交赔付申请至物流仲裁
3. 平台审核后7日内退款

精准执行A+物流规则，可显著提升丹麦市场交付质量。