天猫超市与天猫国际进口超市有何异同？

中国消费者对品质进口商品的需求持续增长，天猫超市与天猫国际进口超市成为两大核心零售入口。二者定位差异显著，运营模式、商品结构、物流体系各具特点。

平台定位与运营主体差异

天猫超市（Tmall Supermarket）是阿里旗下自营+平台联营的综合性线上商超，主要销售国产食品、日化、家居等快消品，覆盖全国300+城市，依托菜鸟网络实现次日达。据《2023年阿里巴巴财报》显示，天猫超市在华东地区履约时效平均为1.3天，SKU数量超50万（来源：阿里年报）。而天猫国际进口超市（Tmall Global Supermarket）专注跨境进口，采用“保税备货+直邮”模式，商品100%来自海外，涵盖母婴、美妆、保健品等类目。根据海关总署2024年Q1数据，天猫国际占跨境电商B2C市场份额28.6%，居行业首位。

商品准入与供应链模式对比

天猫超市商品无需跨境清关，国内仓配一体化，入驻商家需具备一般纳税人资质及品牌授权。而天猫国际进口超市执行严格的“正面清单”制度，所有商品须符合《跨境电子商务零售进口商品清单（2023版）》要求，并通过CIQ检验。商品入仓前需完成海外采购、国际物流、保税区入区核验三重流程。据杭州综试区2023年实测数据，保税模式下单到收货平均耗时3.2天，较直邮快40%。平台仅允许天猫国际直营或授权服务商供货，杜绝第三方店铺直接上架。

用户画像与消费场景分化

京东消费研究院《2024跨境消费趋势报告》指出，天猫超市用户以家庭主妇、上班族为主，复购率高达67%，客单价集中在50–150元区间；天猫国际进口超市用户年龄集中在25–35岁，女性占比78%，客单价均值238元，偏好高性价比进口母婴与个护产品。价格方面，因涉及关税、增值税及消费税，同类商品在进口超市均价高出20%–35%，但享受国家税收优惠政策后仍低于代购市场价约15%（数据来源：艾瑞咨询《2024中国跨境电商价格指数报告》）。

常见问题解答

Q1：两者是否共用库存系统？
A1：不共用，系统完全隔离 —— ① 天猫超市使用国内仓储WMS；② 进口超市接入海关监管系统；③ 库存数据分属不同业务单元管理。

Q2：能否在同一订单合并结算？
A2：不能跨店合并支付 —— ① 平台归属不同交易链路；② 税务规则不兼容；③ 需分别下单并独立清关。

Q3：退换货政策有何区别？
A3：进口商品退货限制更多 —— ① 国产商品支持7天无理由；② 跨境商品开封后不退；③ 退货需经海关二次查验。

Q4：如何识别商品来源渠道？
A4：查看商品详情页标识 —— ① 天猫超市标注“由天猫超市发货”；② 进口超市显示“跨境进口”及报关单号；③ 价格含“关税已付”提示。

Q5：商家入驻条件哪个更严格？
A5：天猫国际门槛更高 —— ① 需提供海外品牌授权链；② 具备进出口经营权；③ 通过海关备案及质检抽样。

精准区分平台属性，优化选品与运营策略。