亚马逊平台的review是什么意思

亚马逊平台的Review指买家对已购商品的公开评价，包含文字、星级与图片，直接影响转化率与搜索排名。

什么是亚马逊Review

亚马逊Review是已验证购买（Verified Purchase）的买家在订单完成后对商品的真实反馈，表现为1至5星的评分及文字评论。根据亚马逊官方政策，只有完成实际购买并收货的买家才能留下Review。每条Review均显示买家昵称、购买时间、是否为VP订单，并可能附带图片或视频。该机制旨在保障消费者权益，提升平台可信度。据2023年亚马逊《透明度报告》显示，92%的消费者表示会优先查看商品的Review数量与评分再做购买决策。

Review的核心作用与算法影响

Review不仅是用户决策参考，更是亚马逊A9搜索算法的关键权重因子。平台通过星级分布、评论质量、时效性、举报处理等维度评估商品表现。据第三方数据平台Jungle Scout 2024年调研，平均评分4.6星以上的商品，其转化率比4.0星以下商品高出68%。同时，亚马逊内部文档指出，新品期前30天积累至少15条高质量Review的商品，进入类目TOP 100的概率提升41%。此外，负面Review若集中出现，可能触发Buy Box权限降权或广告投放限制。

合规获取Review的官方渠道

亚马逊严禁卖家以利益诱导、虚假承诺等方式获取Review。唯一合规途径是通过“请求评论”（Request a Review）按钮或亚马逊自动发送的“买家满意度调查”邮件邀请客户留评。2023年更新的《卖家行为准则》明确禁止使用站外返现卡、社交媒体索评等行为，违者将面临账号停用风险。据Seller Central后台数据显示，使用官方Request功能的订单，留评率平均为8.7%，高于非引导订单的3.2%。此外，Vine计划作为官方测评通道，允许新上架商品向经认证的Vine Voice成员免费寄样换取早期Review，目前参与商品首月平均获得12条可信评论。

常见问题解答

Q1：Review和Feedback有什么区别？
A1：Feedback是订单整体服务评分，Review是商品评价

• 1. Feedback针对卖家服务，影响账户绩效
• 2. Review针对具体商品，影响搜索排名
• 3. 只有购买用户可留Feedback和Review

Q2：为什么有些订单无法收到Review请求？
A2：系统自动过滤高风险订单避免滥用

• 1. 买家曾频繁提交虚假Review被标记
• 2. 订单存在争议或退货记录
• 3. 账户注册时间短于30天

Q3：可以删除差评吗？
A3：仅能通过举报违规内容申请平台移除

• 1. 登录Seller Central进入‘Contact Us’
• 2. 提交含违规关键词的Review链接
• 3. 选择‘Contains prohibited content’发起申诉

Q4：Vine计划适合所有类目吗？
A4：部分受限类目无法加入需审核准入

• 1. 开放类目如家居、服饰可直接报名
• 2. 食品、美妆需完成品牌备案
• 3. 危险品、成人用品禁止参与

Q5：新账号如何安全积累首批Review？
A5：通过Request功能+Vine计划组合推进

• 1. 上架后立即启用‘Request a Review’
• 2. 加入Vine获取前10条可信评论
• 3. 杜绝任何形式的刷评或激励行为

Review是亚马逊运营的核心资产，合规积累方可持续增长。