亚马逊为什么停止发货了

卖家在运营过程中突遇亚马逊停止发货，往往影响订单履约与库存管理。本文基于平台政策与实操数据解析核心原因及应对方案。

账户健康问题导致发货权限受限

亚马逊会因卖家账户健康指标不达标而暂停发货权限。根据亚马逊《卖家绩效标准》（2023年10月更新），订单缺陷率（ODR）超过1%、迟发率（Late Shipment Rate）高于5%或取消率（Cancellation Rate）超过2.5%将触发审核机制。数据显示，2023年Q2有37%的中国卖家因物流绩效不达标被限制创建货件。平台通过“管理FBA货件”页面提示具体违规项，并要求提交改进计划（POA）以恢复权限。

库存政策与仓储限制影响发货操作

亚马逊对库存容量实施动态配额管理。依据2024年《库存绩效指数（IPI）分数使用指南》，IPI低于400分的卖家将面临库容限制。2024年第一季度，亚马逊全球开店数据显示，中国卖家平均IPI为386分，其中32%因未达阈值被削减仓储空间。此外，危险品（如含锂电池商品）、受限品类（如化妆品）若未完成合规审批，系统将自动阻止发货创建。卖家需通过“库存规划”页面查看配额并优化周转率。

系统审核与身份验证中断发货流程

亚马逊风控系统（Seller Verification System）会随机触发账户审核。据平台公开文档《如何通过身份验证》（2024版），当注册信息与银行、营业执照或税务资料存在不一致时，系统将暂停FBA发货权限直至验证完成。2023年第三方调研机构SellerLabs统计，中国卖家平均审核处理周期为7–14天，期间无法创建新货件。建议提前准备法人身份证、水电账单及银行对账单等文件，确保信息一致性。

物流渠道异常与货件状态冻结

使用SPN（服务提供商网络）或自发货模式时，物流跟踪率低于95%将导致货件被冻结。亚马逊物流政策明确要求所有入仓货件必须提供有效追踪信息。2024年4月更新的《FBA入仓政策》指出，连续两票货件无有效扫描记录，系统将自动禁止后续发货。建议选择已接入亚马逊物流追踪系统的服务商，并在预约入仓后24小时内上传承运人信息。

常见问题解答

Q1：为何我的货件创建按钮灰色不可用？
A1：账户或库存受限导致权限关闭

1. 检查“账户状况”页面是否存在警告
2. 确认IPI分数是否低于400
3. 联系卖家支持获取具体错误代码

Q2：亚马逊停止发货会自动恢复吗？
A2：不会自动恢复需人工干预

1. 登录“管理FBA货件”查看停用原因
2. 按提示提交改进计划或证明文件
3. 等待审核结果通常需3–7个工作日

Q3：IPI分数低如何快速提升？
A3：清理滞销库存加快周转速度

1. 启用自动移除功能处理长期仓储商品
2. 设置促销或Outlet清仓
3. 优化选品避免过度备货

Q4：身份验证失败怎么办？
A4：核对注册信息并重新提交材料

1. 确认营业执照与银行开户名一致
2. 上传清晰有效的地址证明文件
3. 避免使用虚拟办公室或代理地址

Q5：物流商未扫描能否更换承运人？
A5：已预约货件不可更换需重新创建

1. 取消当前货件预约
2. 选择支持亚马逊追踪的服务商
3. 重新生成货件并上传有效追踪码

及时排查原因并按平台指引操作可快速恢复发货权限。