做虾皮来不及发货怎么办？超时发货会怎么样

订单激增却无法按时发货？了解Shopee超时规则与应急方案，避免处罚并维护店铺评分。

超时发货的后果与平台规则

根据Shopee 2024年最新《卖家绩效管理政策》，订单需在买家付款后48小时内扫描出库（DTS，Drop-off Time Slot）。若未完成，系统将判定为“迟发货”（Late Shipment），计入迟发货率（LSR）。当店铺月度LSR超过5%，将触发警告；连续两个月超标，可能被暂停活动报名或降低搜索权重。数据表明，LSR低于2.5%的店铺，订单转化率平均高出18%（来源：Shopee Seller University, 2024 Q2报告）。

来不及发货的应急处理方案

若确认无法按时发货，应立即登录Shopee卖家中心，在“待出货”订单中选择“申请延期发货”。该功能允许卖家因物流异常、断货等特殊情况申请1-3天延长期，需提交证明材料（如物流排队截图、仓库缺货记录）。据实测，合理使用延期功能可减少76%的LSR违规风险（来源：跨境眼《2023中国卖家运营白皮书》）。同时，主动联系买家说明情况并致歉，能显著降低差评率。

预防超时的三大运营策略

首先，设置库存预警机制，当SKU库存低于安全阈值（建议≥5件）时自动提醒补货。其次，与至少两家认证物流商（SLS合作物流）签约，确保突发情况下可快速切换。最后，启用“预售模式”应对大促备货压力：Shopee允许设置最长7天预售期，提前上架商品并明确标注发货时间，合规缓冲备货周期。数据显示，使用预售功能的卖家大促期间LSR达标率达93.6%（来源：Shopee双11战报2023）。

常见问题解答

Q1：超时发货会被罚款吗？
A1：不会直接罚款但影响权重 —

1. 查看卖家后台“绩效仪表盘”确认LSR数值
2. 若超标，参加Shopee官方培训课程可重置部分扣分
3. 优化仓储流程，引入条码管理系统提升打单效率

Q2：客户下单后多久必须发货？
A2：48小时内完成出库扫描 —

1. 计时从买家付款成功开始
2. 节假日同样计入时效
3. 使用SLS物流系统自动抓取扫描时间

Q3：申请延期发货会影响评分吗？
A3：合规申请不计入迟发统计 —

1. 进入“订单管理”选择对应订单
2. 点击“申请延长出货时间”并填写原因
3. 上传物流排队或仓库异常证据通过率更高

Q4：买家未付款订单会占用发货额度吗？
A4：不会，仅已付款订单纳入考核 —

1. 定期清理长时间未付款订单
2. 设置自动取消未付款订单（最长7天）
3. 聚焦资源处理已成交订单履约

Q5：如何查看当前迟发货率？
A5：卖家中心实时监控LSR数据 —

1. 登录Shopee卖家后台
2. 进入“数据中心”→“服务表现”
3. 查看“迟发货率”月度趋势与行业对比

及时应对+提前规划=稳定发货履约