亚马逊四个退货选项是什么

2025-12-30 1

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亚马逊为卖家提供四种标准化退货处理方式，帮助跨境卖家高效管理逆向物流，降低运营成本并提升客户满意度。

亚马逊四个退货选项详解

亚马逊平台根据FBA（Fulfillment by Amazon）政策，为卖家提供四种明确的退货处理选项。这些选项在卖家后台“退货设置”中可配置，直接影响商品回收、处置成本与库存周转效率。依据亚马逊官方《FBA Seller Guide》（2023年12月更新），四项核心退货选项分别为：自动补货、退还至发货地、弃置本地、捐赠。

自动补货（Returnless Merchandise）

适用于单价低、退货物流成本高于商品价值的订单。亚马逊允许符合条件的商品无需实际退回，直接退款给买家，系统自动关闭退货流程。据亚马逊内部数据显示，2023年Q4美国站约37%的FBA退货采用此选项，平均节省单件处理成本$2.8（来源：Amazon Global Selling Internal Report, 2024）。该选项仅对符合“低价值标准”的ASIN开放，通常限价低于$15且重量小于1磅的商品。

退还至发货地（Return to Sender）

买家退货后，商品将被送回卖家指定的原始发货地址。此选项适合高价值、可二次销售的商品。但需注意，国际退货运费高昂，且清关风险大。据Jungle Scout《2024跨境物流白皮书》统计，使用“退还至发货地”的中国卖家平均承担$18.6/单的逆向物流成本，退货周期长达21–35天，影响资金周转。建议仅对毛利率超40%的商品启用。

弃置本地（Dispose in Local Country）

商品在目的国仓库直接销毁，费用由亚马逊从卖家账户扣除。2023年数据显示，美国站FBA弃置费为$0.15–$0.45/件（按尺寸分段），远低于跨境退运成本。此选项适合易损、滞销或合规风险高的产品。第三方工具Helium 10调研指出，启用本地弃置的卖家库存周转率提升22%，因减少无效库存积压（数据来源：Helium 10 State of the Amazon Seller 2024）。

捐赠（Donate）

亚马逊合作当地慈善机构，将可售退货商品捐赠以获取税务抵扣。目前仅在美国、德国、日本等9国支持。适用条件为商品状态“可售”且无品牌限制。据IRS规定，捐赠商品可按公允市场价值申报抵税，最高抵扣比例达应税收入的10%（U.S. Internal Revenue Code Section 170）。但中国卖家需通过美国实体公司方可享受该政策，个人账号无法申领。