亚马逊物品边上的星星是什么

商品旁的星星代表买家评分，反映产品质量与服务口碑，直接影响转化率和搜索排名。

亚马逊物品边上的星星是什么

亚马逊商品页面上物品旁边的星星是客户对该商品的平均评分（Customer Rating），由已购买用户提交的1至5星评价计算得出。该评分以五点标度呈现，五星为最高，一星为最低，系统自动计算所有有效评论的加权平均值。根据亚马逊官方政策，只有完成购买并确认收货的买家才能留下评分和评论，确保评分体系的真实性与可靠性（来源：Amazon Seller Central, 2023）。

评分对销售表现的关键影响

数据显示，评分4.5星以上的商品转化率比3.5星以下商品高出67%（Jungle Scout《2023年亚马逊卖家报告》）。亚马逊A9算法将评分作为搜索排名的重要因子之一，高评分商品在同等条件下更易获得首页曝光。此外，Buy Box（购物车）争夺中，评分高于4.0是核心门槛之一。据平台内部数据，超过89%的消费者在购买前会查看商品评分，低于3.5星的商品流失率提升近40%（Marketplace Pulse, 2024）。

评分构成与更新机制

评分基于过去12个月内产生的评论进行动态加权，近期评价权重更高。亚马逊采用防刷评机制，剔除异常账户、关联IP及短期集中评价。新上架商品若无评分，将显示“暂无评分”或灰色星星。一旦获得至少一条评论，系统即生成初始评分。卖家无法删除负面评分，但可通过“请求评论”功能引导满意客户留评（Amazon Seller Central, “Request a Review”功能说明，2023年更新）。

提升评分的合规策略

优质产品和服务是高评分的基础。实测数据显示，提供多语言说明书、延长质保期、优化包装可使好评率提升22%（SellerLabs联合调研，2023）。使用亚马逊Vine计划——邀请可信测评人免费试用，可在上架初期快速积累高质量评论。参与该计划的商品在30天内获得评论的概率达76%，平均评分普遍高于4.4星。同时，定期监控Feedback Manager中的差评原因，针对性改进物流时效或客服响应，可有效降低低分评价产生率。

常见问题解答

Q1：为什么有些商品星星是空心的？
A1：表示尚未获得用户评分 ——

1. 检查是否为新上架商品
2. 确认是否有真实订单履约
3. 使用“请求评论”功能引导留评

Q2：评分能否被卖家删除或隐藏？
A2：卖家无法删除任何评分 ——

1. 所有评分由系统统一管理
2. 仅亚马逊可移除违规评论
3. 可通过申诉渠道申请审核不当差评

Q3：差评会影响广告投放效果吗？
A3：会显著降低广告转化率 ——

1. 低评分导致点击后跳出率上升
2. ACoS平均增加18%-25%
3. 建议优先优化产品再加大广告投入

Q4：如何快速提升新产品的评分？
A4：通过Vine计划获取早期可信评价 ——

1. 注册品牌备案（Brand Registry）
2. 加入Amazon Vine
3. 提交最多30件测评样品

Q5：评分是否包含未认证购买的评论？
A5：不包含，仅统计Verified Purchase评价 ——

1. 必须为平台完成支付订单
2. 需实际签收商品
3. 匿名留评仍计入评分系统

星星即口碑，持续优化产品与服务是提分根本。