Temu产品下架评分还在吗？temu评分低怎么办？

产品下架后历史评分保留但不参与排名，评分低可通过优化商品、服务与合规性提升。

产品下架后评分是否保留

根据Temu平台2024年Q2《卖家绩效管理规则》更新版，商品下架后其历史评分数据仍保留在账户后台，但不再计入店铺综合评分权重。这意味着该评分不会影响新上架商品的流量分配或搜索排名。据平台官方说明，仅当前在售商品的评价（包括物流、服务、质量维度）参与动态评分计算。已下架商品的差评记录仍可被风控系统调用，作为店铺整体合规性的参考依据（来源：Temu Seller Center - Performance Dashboard）。

Temu评分低的核心原因与数据基准

Temu店铺评分由三大维度构成：商品体验（50%权重）、物流履约（30%）、服务响应（20%）。2023年第三方调研数据显示，TOP 10%卖家的平均分值为：商品评分≥4.8（满分5）、物流时效≤7天、客服24小时回复率≥98%（数据来源：跨境眼《2023中国卖家Temu运营白皮书》）。评分低于4.2将触发流量降权，低于3.8可能面临强制下架风险。常见扣分项包括：商品描述不符（占差评总量67%）、发货超时（23%）、售后响应延迟（10%），均基于5000+卖家样本统计得出。

提升Temu评分的实操策略

首要措施是优化商品信息准确性。使用高清主图（建议1500×1500像素以上）、视频展示功能，并确保标题关键词与实物一致，可降低35%以上的“描述不符”投诉率（据深圳头部铺货卖家实测数据）。其次，绑定稳定物流渠道，选择Temu推荐承运商可享受优先审单与异常件赔付，将平均妥投时效控制在8-12天区间。最后，设置自动回复模板并安排专人处理站内信，确保DSR服务指标维持在行业均值之上。定期导出“商品健康度报告”（路径：商家后台→数据中心→商品分析），针对低分SKU执行下架优化再上架流程。

违规处理与长期维护机制

若因评分过低收到警告通知，需在72小时内提交整改方案。平台要求提供：近30天质检报告、物流合作凭证、客服培训记录三项材料进行申诉。通过后进入为期14天的观察期，期间每日监控“店铺健康分”变化。建立月度自检制度，利用Temu提供的“模拟买家测试”工具抽查商品页面真实性，可提前规避80%潜在风险。持续保持评分高于4.5的卖家，可申请加入“优选商家计划”，获得搜索加权及活动报名资格（政策依据：Temu官网Merchant Incentive Program公告）。

常见问题解答

Q1：产品下架后之前的差评还能看到吗？
A1：可以查看但不计入当前评分 —— ① 登录商家后台；② 进入“已下架商品”列表；③ 点击详情查看历史评价

Q2：Temu评分多久更新一次？
A2：每48小时动态刷新 —— ① 数据采集截止每日早6点；② 中午12点前完成计算；③ 下午开放查询

Q3：如何快速提高商品评分？
A3：集中优化高曝光SKU —— ① 替换模糊主图；② 补充规格参数；③ 增加使用场景视频

Q4：物流评分低怎么解决？
A4：切换至平台认证物流商 —— ① 在“物流设置”中选择推荐渠道；② 签约获取打单权限；③ 按时效标准发货

Q5：评分恢复后能否重新上架原产品？
A5：允许重新上架 —— ① 修改原商品缺陷；② 提交更新版本审核；③ 通过后发布销售

及时修复问题，持续优化运营细节，方能稳定提升Temu店铺评分。”}