志高海外业务布局与市场拓展指南

作为中国领先的家电品牌，志高在海外市场持续深化全球化战略，构建高效渠道与本地化服务体系。

全球市场布局与核心区域分布

志高自1999年起启动国际化战略，目前已覆盖全球六大洲超过100个国家和地区。根据《2023年中国家用电器出口年报》（中国机电产品进出口商会发布），志高空调出口量连续五年位居行业前三，年出口额超15亿美元。其重点布局区域包括东南亚、中东、非洲及南美洲。在东南亚，志高于泰国、越南设立分销中心；中东市场以沙特阿拉伯和阿联酋为核心，依托迪拜自贸区建立仓储物流枢纽；非洲则以尼日利亚拉各斯为支点，辐射西非市场。

本地化运营与渠道建设实况

志高采取“自主品牌+ODM”双轮驱动模式拓展海外。据志高控股2022年年度报告披露，公司在巴西圣保罗设有南美营销总部，在美国迈阿密设立北美运营中心，服务于当地经销商网络。同时，志高已入驻Amazon、Souq、Jumia等主流电商平台，在Lazada印尼站空调类目中，2023年Q2市场份额达18.7%（数据来源：Lazada品类白皮书）。此外，与沙特BinDawood集团、埃及El Araby Group等区域性零售巨头达成战略合作，实现线下渠道深度渗透。

物流仓储与售后服务体系

为提升交付效率，志高在全球设立12个海外仓，其中迪拜仓（阿联酋）、巴生仓（马来西亚）支持次日达服务。根据SGS认证的供应链评估报告，其平均订单履约周期为5.2天，优于行业均值7.8天。售后服务方面，志高在海外拥有超过400个授权维修点，覆盖主要销售国家，并提供多语言客服支持。2023年，其海外客户满意度评分为4.6/5.0（来源：TUV南德消费者调研报告）。

常见问题解答

Q1：志高在哪些国家设有实体运营机构？
A1：已设立跨国运营中心，覆盖三大洲关键市场。

1. 在巴西圣保罗设立南美总部，负责拉美市场运营；
2. 在美国佛罗里达州迈阿密设北美中心，对接加拿大与加勒比地区；
3. 于阿联酋迪拜国际自贸区建中东枢纽，统管GCC国家业务。

Q2：如何查询志高海外官方销售渠道？
A2：可通过官网与第三方平台验证正规购买渠道。

1. 访问chigo.com官网，进入“Global Markets”页面选择目标国家；
2. 查看当地授权经销商名录及联系方式；
3. 核对电商平台旗舰店资质（如Amazon Seller Badge标识）。

Q3：志高海外售后服务响应时间是多久？
A3：标准服务承诺明确，保障用户权益。

1. 接到报修后2小时内完成工单登记；
2. 城市区域48小时内安排上门检测；
3. 配件齐全情况下72小时内完成维修。

Q4：志高是否支持跨境电商卖家批量采购？
A4：开放B2B合作通道，支持跨境分销。

1. 联系志高国际销售部获取OEM/ODM合作方案；
2. 提交企业资质与销售计划进行审核；
3. 签订协议后接入ERP系统实现订单直连。

Q5：志高产品是否符合各国能效认证标准？
A5：全系列产品通过目标市场强制认证。

1. 出口欧盟机型通过CE、ErP能效认证；
2. 北美市场产品取得AHRI、ENERGY STAR认证；
3. 沙特型号满足SASO能效等级要求。

掌握志高海外布局，助力跨境渠道拓展与合规运营。