中国电信国际业务服务指南

为中国跨境卖家提供海外通信与数字化服务支持，助力全球化运营。

服务概况与核心能力

中国电信通过其国际子公司中国电信国际有限公司（CTG）在全球30多个国家和地区设立分支机构，构建覆盖150余国的通信网络。截至2023年，CTG拥有超过45Tbps的国际传输容量，建成7条全球海底光缆系统，包括SMW5、APG等关键链路，保障跨境数据传输稳定性（来源：中国电信2023年度报告）。其海外营业厅主要分布于东南亚、欧洲及北美重点城市，如新加坡、伦敦、洛杉矶，为中资企业提供本地化接入服务。

核心产品与实操应用场景

面向跨境电商卖家，中国电信海外营业厅提供三大类服务：企业专线（MPLS-VPN）、云网融合解决方案及eSIM物联网卡服务。其中，MPLS专线延迟最低可达18ms（中国至新加坡节点），丢包率低于0.1%，满足亚马逊、Shopify等平台高并发订单处理需求（数据来源：IDC《2023中国出海企业网络质量白皮书》）。云网融合方案支持阿里云、AWS、Azure多云互联，实现跨国库存与财务系统实时同步。据深圳某年销$5000万级家居类目卖家实测反馈，部署CTG香港POP点专线后，ERP系统响应速度提升67%。

合规接入与成本优化策略

在欧盟市场，中国电信已取得比利时、德国等地的电子通信网络运营商（ECNO）牌照，可合法提供本地宽带接入服务。对于新入驻Lazada、Shopee的华南卖家，推荐采用“国内城域网+CTG曼谷POP点缓存服务器”组合架构，将图片加载时延从平均1.2秒压缩至380毫秒（泰国DTAC实测数据）。套餐方面，基础企业宽带月费自$99起，含IPv4地址池及DDoS防护；定制化SD-WAN方案首年投入约$1.2万元，但可降低30%以上跨境物流API调用失败率（来源：艾瑞咨询《2024跨境电商基础设施研究报告》）。

常见问题解答

Q1：如何验证中国电信海外营业厅的服务资质？
A1：可通过工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询境外机构许可

1. 登录工信部官网公共服务查询平台
2. 输入“中国电信国际有限公司”全称检索
3. 核对目标国家服务范围与许可证编号

Q2：海外专线是否影响国内电商平台访问速度？
A2：合理配置BGP路由可实现双向加速

1. 启用CTG智能DNS解析服务
2. 设置国内流量回注上海/广州骨干网节点
3. 定期使用PingPlotter进行路径优化

Q3：多店铺运营能否共享同一网络环境？
A3：需划分VLAN隔离IP指纹避免关联

1. 申请独立公网IP段（至少/29掩码）
2. 部署硬件级VLAN交换机
3. 结合SOAX或Luminati代理做出口分流

Q4：突发流量激增时带宽如何弹性扩容？
A4：支持7×24小时在线申请临时提速

1. 登录CTG International Customer Portal
2. 提交Bandwidth Burst Request工单
3. 最高可临时提升至原带宽300%

Q5：退订服务后押金何时返还？
A5：设备验收合格后15个工作日内原路退回

1. 提前14天提交服务终止申请
2. 预约工程师现场回收CPE设备
3. 获取《服务结清确认书》并跟踪退款进度

依托全球网络基建，赋能跨境卖家高效出海。