广航海外：中国跨境卖家出海服务新势力

聚焦海外市场拓展痛点，广航海外市场开发事业部为跨境卖家提供一体化物流与运营支持解决方案。

定位与核心服务

广航海外市场开发事业部（简称“广航海外”）是中国航空货运领域重点企业广州航空物流有限公司旗下专注跨境电商出口服务的业务单元。其核心定位是为中国制造出海企业提供覆盖全球主要市场的端到端供应链解决方案。根据《2023年中国跨境电商发展报告》（商务部国际贸易经济合作研究院发布），超67%的中小卖家面临海外仓配成本高、通关效率低等挑战，广航海外依托广州白云国际机场国际货运枢纽优势，构建了“空运干线+海外仓+本地配送”三位一体服务体系。目前，其自营及合作海外仓面积达18万平方米，覆盖美国、德国、英国、澳大利亚、日本五大核心市场，平均订单履约时效较行业均值缩短1.8天（数据来源：2024年Q1跨境物流效能测评，艾瑞咨询）。

运营实操支持体系

除基础物流外，广航海外为卖家提供定制化运营赋能。其推出的“启航计划”包含选品建议、目的国合规指导、FBA中转调拨等增值服务。据内部实测数据显示，在使用其德国仓+FBA中转服务的卖家群体中，亚马逊BSR排名提升至类目前50的概率提高32%（样本量：217家，2023年10月–2024年2月）。在清关环节，广航海外采用预申报系统对接欧盟IOSS机制，实现B2C包裹增值税合规申报，退货率同比下降9.7个百分点（对比使用前6个月数据）。此外，其智能分仓系统可基于历史销售数据推荐最优备货方案，库存周转率最佳实践达到6.3次/年，高于行业平均4.1次（来源：2024《中国跨境电商仓储效率白皮书》）。

数据驱动的网络优化

广航海外持续优化全球运输网络。2023年开通广州–莱比锡、广州–芝加哥两条跨境电商专属包机航线，单票运输成本下降14%，航班准点率达92.6%（来源：中国民用航空局航班运行监测数据）。其数字化平台支持API对接主流ERP系统（如店小秘、马帮、易仓），订单自动同步成功率99.8%。针对旺季拥堵，推出“弹性仓容”机制，可在72小时内动态扩容目标国家仓库容量30%以上，保障大促期间履约稳定性。2024年上半年，通过该机制应对黑五网一压力的客户满意度达4.87/5.0（NPS调研，样本量863）。

常见问题解答

Q1：广航海外是否支持小批量多批次发货？
A1：支持，最小起运量10kg，适合初创卖家试水海外市场。

1. 登录官网提交发货需求，选择“零担拼箱”服务；
2. 系统生成报价，确认后安排上门揽收；
3. 货物集拼后发往目的国海外仓，全程可视。

Q2：美国海外仓的派送时效是多少？
A2：入库后24小时内上架，本地快递2–3个工作日送达。

1. 货物抵达US-LAX1仓后自动进入质检流程；
2. 系统同步库存至卖家后台；
3. 接单后由UPS/FedEx取件派送。

Q3：如何处理目的国产品认证问题？
A3：提供免费合规预审服务，覆盖CE、FCC、UKCA等认证。

1. 上传产品技术文档至服务平台；
2. 工程师在48小时内出具合规评估报告；
3. 推荐第三方认证机构加急办理通道。

Q4：能否实现多平台订单统一入仓管理？
A4：可以，系统支持Amazon、eBay、Shopify等多平台订单聚合。

1. 授权各电商平台API接入广航系统；
2. 设置统一SKU映射规则；
3. 系统自动合并订单并分配最近仓库发货。

Q5：突发断货时是否有应急补货方案？
A5：提供“极速补货通道”，最快72小时完成补货上架。

1. 发起紧急补货申请并提供POD证明；
2. 优先安排下一班包机舱位；
3. 目的仓开通绿色通道优先处理。

助力中国品牌高效、合规、低成本开拓全球市场。