徐工在海外市场的布局

徐工集团作为中国工程机械领军企业，通过全球化战略持续拓展海外市场，形成覆盖六大洲的销售与服务网络。

全球化战略与市场覆盖

截至2023年，徐工已在全球设立15个海外子公司、80多个代表处和240多家授权经销商，产品销往190多个国家和地区。根据《中国工程机械工业年鉴2023》数据，徐工海外收入占总营收比重达43.6%，较2020年提升12.4个百分点，位居国内行业第一梯队。其重点布局“一带一路”沿线国家，在东南亚、中东、非洲等区域市占率稳步提升，其中印尼、巴基斯坦、哈萨克斯坦等国挖掘机、起重机品类进入当地前三。

本地化运营与服务体系

徐工推行“研发—制造—服务”三位一体本地化模式。在巴西、波兰、乌兹别克斯坦等地建设生产基地，实现关键产品本地组装。据徐工官网披露，其全球售后服务网络配备超1,200名常驻技术人员，提供24小时响应机制，客户满意度达92.7%（来源：2023年徐工海外客户服务白皮书）。此外，徐工推出“Global Link”数字化服务平台，支持远程诊断、配件追踪和在线培训，显著提升运维效率。

产品竞争力与技术出海

徐工聚焦高端化、智能化产品出口。2023年，XCA系列全地面起重机在欧洲批量交付，最大起重能力达1600吨，打破外资品牌垄断。据Off-Highway Research统计，徐工起重机全球销量连续五年居世界首位，2022年国际市场占有率达21.3%。电动化产品加速出海，XE210EM纯电动挖掘机已在挪威、瑞典等国投入使用，满足欧盟CE和WVTA认证标准，标志着技术输出从“性价比”向“高附加值”转型。

常见问题解答

Q1：徐工在海外主要通过哪些渠道进行销售？
A1：依托代理商体系并推进直营布局 ——

1. 与当地成熟代理商合作，快速建立分销网络；
2. 在重点市场设立全资子公司，增强渠道控制力；
3. 联合中资工程企业“协同出海”，获取大型项目订单。

Q2：徐工如何应对不同国家的技术认证要求？
A2：建立专项合规团队对接国际认证 ——

1. 提前研究目标市场准入标准（如欧盟CE、北美UL）；
2. 在徐州总部设立国际认证实验室，完成预测试；
3. 联合第三方机构进行现场审核，确保产品合规。

Q3：徐工在海外售后服务有哪些具体措施？
A3：构建全天候、多层级服务响应机制 ——

1. 部署智能服务车与备件前置仓，缩短维修周期；
2. 提供多语种客服中心，支持远程技术支持；
3. 定期开展客户培训，提升设备使用效率。

Q4：徐工电动化产品在海外的推广情况如何？
A4：电动产品已进入欧美高端市场试点应用 ——

1. XE210EM等机型通过欧盟WVTA整车认证；
2. 在北欧国家参与市政与环保工程项目；
3. 与当地能源公司合作开发充换电解决方案。

Q5：中小供应商如何参与徐工的海外供应链？
A5：可通过官方平台申请成为全球配套商 ——

1. 登录徐工采购云平台注册并提交资质文件；
2. 通过质量体系审核与样品测试评估；
3. 纳入全球供应池，匹配海外项目需求。

徐工正以技术驱动与本地化深耕重塑全球工程机械格局。