Efecty现金收款对接流程商家Marketplace平台费率说明

Efecty现金收款对接流程商家Marketplace平台费率说明

要点速读（TL;DR）

• Efecty 是哥伦比亚主流的现金支付网络，允许消费者在线下单后通过线下网点现金付款。
• 跨境卖家若面向哥伦比亚市场销售，接入 Efecty 可提升本地转化率，尤其覆盖无银行卡用户群体。
• 对接需通过支持拉美支付方式的第三方支付网关（如Paddle、dLocal、Pagsmile等），不支持直接接入。
• 商家在 Marketplace 平台（如Mercado Libre）上架商品时，可选择启用 Efecty 作为支付选项，由平台或支付服务商统一结算。
• 费率通常包含交易手续费+汇率转换费+可能的提现费，具体以支付服务商合同为准。
• 关键避坑点：确认资金结算周期、退款处理机制、对账数据颗粒度及拒付争议责任归属。

Efecty现金收款对接流程商家Marketplace平台费率说明 是什么

Efecty 是哥伦比亚领先的非银行现金收款网络，覆盖超2万家线下支付点（便利店、超市、药店等），用户在线生成支付单后，可在规定时间内用现金完成付款。该服务广泛集成于本地电商平台和国际跨境平台在拉美的站点中。

对于中国跨境卖家而言，“Efecty现金收款对接流程商家Marketplace平台费率说明”指：

• 如何将 Efecty 支付方式接入自己的跨境销售渠道（尤其是拉美市场的电商平台）；
• 作为商家，在使用过程中涉及的操作流程、资料准备、系统对接方式；
• 在 Marketplace 类平台（如 Mercado Libre Colombia）上启用该支付方式后的费用结构与结算规则。

关键词中的关键名词解释

• Efecty：哥伦比亚本地现金支付渠道，功能类似“货到付款”的前置版——先下单锁定订单，再线下付款，款项到账后发货。
• 现金收款对接：指电商平台或支付网关与 Efecty 系统建立技术连接（API），实现支付单生成、状态同步、对账等功能。
• 商家 Marketplace 平台：指跨境卖家入驻的区域性综合电商平台，如 Mercado Libre、Linio、Falabella 等，区别于独立站。
• 费率说明：指使用 Efecty 支付所产生的各项费用明细，包括平台佣金、支付手续费、汇率加成等。

它能解决哪些问题

• 痛点：哥伦比亚信用卡渗透率低 → Efecty 覆盖大量无卡人群，扩大潜在客户群。
• 痛点：消费者信任不足不敢在线付 → 现金支付增强安全感，降低弃单率。
• 痛点：本地化体验差 → 提供本地常用支付方式，提升购物体验与转化率。
• 痛点：独立站支付方式单一 → 接入 Efecty 增强本地竞争力。
• 痛点：平台强制要求支持本地支付 → 如 Mercado Libre Colombia 要求卖家开启 Efecty 才能参与促销活动。
• 痛点：资金回款路径不透明 → 明确费率结构有助于成本核算与利润测算。
• 痛点：退款/争议处理无标准流程 → 了解平台与支付方的责任划分可提前规避风险。
• 痛点：对账困难 → 清晰的结算周期与数据接口设计可减少财务人工核对成本。

怎么用/怎么开通/怎么选择

一、通过 Marketplace 平台开通（适用于 Mercado Libre 等）

1. 登录卖家后台：进入 Mercado Libre 卖家中心或其他支持 Efecty 的平台管理界面。
2. 进入支付设置：查找“支付方式”或“收款账户”配置项。
3. 启用 Efecty：勾选 Efecty 或“现金支付”选项，系统自动对接（无需单独申请）。
4. 确认结算账户：绑定本地银行账户或第三方收款账户（如Payouts by Amazon、Payoneer、dLocal）。
5. 测试订单流程：下一笔测试订单验证支付单能否正常生成并更新状态。
6. 监控交易状态：关注“待付款”订单是否按时转为“已付款”，异常情况及时联系平台客服。

二、通过独立站 + 第三方支付网关对接

1. 选择支持 Efecty 的支付服务商：如 dLocal、Pagsmile、Paddle、Checkout.com 等，确认其在哥伦比亚支持 Efecty。
2. 注册商户账号：提交企业营业执照、法人身份证、店铺链接、业务描述等资料完成 KYC 审核。
3. 获取 API 接口文档：从服务商后台下载 Efecty 支付接入的技术文档。
4. 开发或配置插件：在 Shopify、Magento 或自建站中集成 SDK 或使用现成插件（如 WooCommerce + dLocal 插件）。
5. 联调测试：模拟生成 Efecty 支付单，验证跳转、二维码展示、状态回调功能。
6. 上线并监控：正式启用后定期检查对账文件、退款请求响应时效。

注意事项

• 并非所有支付网关都支持 Efecty，需提前确认覆盖范围和服务协议。
• Mercado Libre 等平台可能统一收取费用，不会单独列出 Efecty 手续费。
• 部分服务商要求提供哥伦比亚本地实体信息（如税号 NIT），中国卖家可通过代理或服务商代持解决。
• 支付成功后通常有 1-3 天清算延迟，实际到账时间晚于订单状态更新。

费用/成本通常受哪些因素影响

• 交易金额大小（阶梯式费率）
• 月交易 volume（高流水可能享受折扣）
• 是否使用同一服务商处理多国支付（打包价更优）
• 币种转换需求（COP → USD/CNY 的汇率加点）
• 结算频率（T+1 vs T+7 影响资金占用成本）
• 退款率水平（高频退款可能导致风控审查或附加费）
• 是否包含反欺诈服务（如地址验证、IP检测）
• 平台佣金叠加（Marketplace本身收取5%-15%不等类目费）
• 是否有最低收费（per transaction minimum）
• 提现到国内银行的通道费用

为了拿到准确报价/成本，你通常需要准备以下信息：

• 预计月均交易笔数与总金额
• 目标国家（仅哥伦比亚 or 多国）
• 网站日均 UV 与转化率
• 主营类目（高风险类目如电子产品费率更高）
• 现有技术栈（Shopify/Magento/自研系统）
• 是否已有合作支付网关
• 期望结算货币（USD, COP, CNY）
• 是否需要发票或对账API

常见坑与避坑清单

1. 误以为 Efecty=货到付款：Efecty 是预付款方式，必须收到款项才能发货，否则面临平台处罚。
2. 忽略支付有效期：用户需在24-72小时内完成现金支付，超时订单自动取消，需设置自动取消策略。
3. 未监控支付状态同步：Efecty 状态更新依赖API回调，若服务器宕机可能导致漏发。
4. 混淆平台费率与支付网关费率：Mercado Libre 显示的“佣金”可能已含支付成本，需查看结算明细。
5. 未明确退款责任：Efecty 一旦支付成功，退款需原路返还现金，周期长且操作复杂，建议制定清晰政策。
6. KYC材料不全导致审核失败：提前准备好英文版营业执照、法人护照、店铺截图、产品描述。
7. 未做压力测试：大促期间大量并发支付可能导致网关限流，影响用户体验。
8. 忽视税务合规：在哥伦比亚产生收入可能涉及 VAT 和所得税申报义务，建议咨询本地会计师。
9. 依赖单一支付渠道：应同时接入 Baloto、PSE 等其他本地方式，避免流量流失。
10. 对账颗粒度不够：确保能按订单号、支付方式、日期维度导出详细结算报告。

FAQ（常见问题）

1. Efecty 现金收款靠谱吗？是否合规？
   是的，Efecty 是哥伦比亚合法注册的支付服务机构，受 Superintendencia Financiera de Colombia 监管，被 Mercado Libre、Amazon 等平台广泛采用，属于正规渠道。
2. 适合哪些卖家/平台/地区/类目？
   主要适用于：
   - 面向哥伦比亚消费者的跨境卖家
   - 入驻 Mercado Libre Colombia、Linio 等本地平台的商家
   - 主营消费电子、家居、时尚等大众类目的中低价商品
   - 独立站希望提升拉美转化率的运营者
3. 怎么开通 Efecty？需要哪些资料？
   两种路径：
   - 在 Marketplace 平台后台直接启用，无需额外资料；
   - 通过第三方支付网关开通，需提供：
   • 企业营业执照（中英文）
   • 法人身份证明
   • 商店网址及产品截图
   • 银行账户信息（用于结算）
   • 业务描述（销售额、品类、目标市场）
4. 费率怎么计算？影响因素有哪些？
   没有统一标准，费用由两部分构成：
   - 平台侧：Marketplace 按订单收取佣金（含支付处理成本）
   - 支付网关侧：若独立站使用，按交易额收取手续费（通常 3%-6%）+ 汇率加点
   影响因素见上文“费用/成本通常受哪些因素影响”章节。
5. 常见失败原因是什么？如何排查？
   常见原因：
   - 用户未在有效期内完成现金支付
   - 支付单号输入错误导致款项错配
   - 系统回调失败导致状态未更新
   - 商家未正确配置 Webhook 地址
   排查方法：
   - 查看支付服务商后台交易日志
   - 核对 Webhook 是否收到通知
   - 联系 Efecty 合作方（如 dLocal）调取原始支付记录
6. 使用 Efecty 后遇到问题第一步做什么？
   首先确认问题类型：
   - 订单状态未更新 → 检查 Webhook 接收情况，查看支付网关日志
   - 客户投诉未成功付款 → 获取客户提供的支付凭证（Efecty receipt number）
   - 结算金额不符 → 下载对账单逐笔比对
   然后联系支付服务商技术支持**或**平台卖家支持团队**，提供订单号、支付ID、时间戳等信息。
7. Efecty 和 Baloto、PSE、信用卡相比优缺点是什么？
   优点：
   - 覆盖无卡人群，触达更广客群
   - 支付门槛低，提升转化
   - 本地信任度高
   缺点：
   - 资金到账慢（1-3天）
   - 无法即时发货
   - 存在用户放弃支付的风险
   - 退款流程繁琐
   建议组合使用多种支付方式。
8. 新手最容易忽略的点是什么？
   最易忽略：
   - 未设置自动取消未付款订单
   - 不清楚结算周期导致现金流误判
   - 忽视对账自动化需求
   - 未阅读服务协议中的退款责任条款
   - 以为开通即代表100%可用，未做全流程测试