亚马逊物流运营主体及服务商详解

2026-01-16 1

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跨境服务

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亚马逊在全球电商生态中通过多个运营实体和服务商支撑其物流与平台服务，中国卖家需清晰识别这些主体以合规运营。

亚马逊主要运营公司及其职能划分

亚马逊在全球范围内设有多个独立运营的子公司和关联企业，承担电商平台、物流仓储（FBA）、支付结算等核心功能。根据美国证券交易委员会（SEC）2023年年报披露，亚马逊主要运营实体包括Amazon.com, Inc.（美国）、Amazon EU SARL（欧洲）、Amazon Asia Pacific Holdings Pte. Ltd.（新加坡）以及在中国大陆注册的亚马逊信息服务（北京）有限公司。其中，中国卖家最常接触的是通过Amazon.com NV Investment Holdings LLC（卢森堡）统一管理全球站点账户主体。FBA物流服务则由各地域性物流公司执行，例如美国由Amazon Fulfillment Services提供，日本由Amazon Japan G.K.运营仓库。

中国卖家对接的关键运营方与数据支持

据亚马逊官方《跨境电子商务卖家指南》（2024版），中国卖家注册的店铺账户法律主体为卢森堡公司，但实际履约依赖本地化物流网络。截至2024年Q1，亚马逊在全球拥有297个 fulfillment centers（来源：Amazon Annual Report 2023），覆盖北美、欧洲、日本、印度及澳大利亚。当中国卖家使用FBA时，货物进入目的国后由当地Amazon Logistics公司负责仓储、拣货、配送及售后。例如发往德国的商品由Amazon.de GmbH处理，而美国订单则交由Amazon.com LLC执行。资金结算方面，收款由Amazon Payments Global Payee Services S.à r.l.（卢森堡）完成，符合欧盟支付机构监管要求（PSD2）。

第三方合作运营商的角色补充

除自有运营公司外，亚马逊在部分区域引入经认证的第三方服务商协助中小卖家入仓与运输。例如在中国，亚马逊物流合作伙伴计划（SFP）允许如递四方（4PX）、燕文物流等企业提供头程运输服务，但最终入库仍由亚马逊自营团队操作。此类合作方不参与库存管理或客户交付，仅作为供应链前端支持。据艾瑞咨询《2023年中国跨境电商物流白皮书》，约67%的中国FBA卖家使用SFP推荐渠道发货，平均时效较传统海运缩短8–12天。

常见问题解答（FAQ）

亚马逊有几家运营公司？分别负责什么业务？

严格意义上，亚马逊在全球设立超过15家核心运营公司，按地域划分职责。例如：

Amazon.com, Inc.（美国）—主导北美站平台运营；
Amazon UK Services Ltd—管理英国站卖家服务；
Amazon Singapore Holding Private Limited—统筹亚太区数据中心与技术支持；
Amazon India Pvt. Ltd—负责印度市场本地化运营。

中国卖家虽面向消费者销售，但合同关系隶属于卢森堡主体，税务合规需参考OECD数字服务规则。

中国卖家如何确认对接的亚马逊运营方？

登录卖家后台，在【设置】→【账户信息】中查看“法律实体名称”，通常显示为“Amazon.com NV Investment Holdings LLC”。此为亚马逊指定的跨境卖家统一签约主体。若启用FBA，则在货件跟踪页面可查到目的国仓库所属公司，如美国仓库归属“Amazon.com LLC”，德国为“Amazon.de GmbH”。

不同国家的亚马逊运营公司在费用上是否有差异？

是。虽然平台佣金结构一致（类目费率+ referral fee），但FBA履约费由各国运营公司按本地成本定价。根据亚马逊2024年最新费率表，美国站标准尺寸商品（≤1磅）履约费为$3.03，而德国站同类商品为€2.93（约合$3.18）。差异源于人力、仓储与末端派送成本不同。此外，增值税（VAT/GST）由当地运营公司代扣代缴，税率依属地原则执行。

为什么我的FBA货件被拒收？是否与运营公司政策有关？

FBA拒收主因包括标签错误、超限包装、禁售品申报等，均由目的国运营公司依据本地合规标准判定。例如，Amazon.de GmbH对德语产品标识有强制要求，缺少CE认证或WEEE注册号将导致拒收；Amazon.com LLC则严格执行UPC/EAN验证机制。排查建议：检查目的国合规清单、确保预处理符合当地法规，并通过卖家后台【货件问题】页面获取具体反馈。