亚马逊如何查看物流运营商信息

2026-01-16 2

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在亚马逊跨境电商运营中，准确掌握订单的物流运营商信息对履约效率和客户体验至关重要。

为什么需要查看亚马逊物流运营商

亚马逊平台上的订单配送分为FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）两种模式。在FBM模式下，卖家需自行安排发货，此时明确物流运营商（Carrier）信息不仅影响跟踪号上传准确性，还直接关系到订单延迟率（ODR）、有效追踪率（VTR）等核心绩效指标。根据亚马逊2023年《卖家绩效标准报告》，VTR低于95%的卖家将面临账户风险，而正确申报承运商是提升VTR的关键步骤之一。

查看物流运营商的具体方法

对于FBM订单，卖家可通过“卖家中心”→“订单”→“管理订单”页面查找具体订单详情。点击订单编号进入详情页后，在“配送信息”区域可查看“承运人名称”（Carrier Name）与“物流追踪号”。若使用亚马逊合作承运商计划（Buy Shipping），系统会自动填充合规运营商信息。据亚马逊官方文档《Shipping Carrier Requirements》（2024年更新），美国站推荐使用UPS、FedEx、OnTrac等经认证的承运商以确保追踪数据实时同步。欧洲站则要求承运商具备ISO/IEC 15459标准的追踪能力，否则视为无效追踪。

针对多渠道配送（MFN）订单，建议通过API接口或批量下载订单报告（Order Reports）获取结构化数据。使用“GetOrder” API调用时，字段“CarrierName”将返回实际承运商名称。实测数据显示，通过API获取信息的准确率达100%，而手动核对误差率高达18%（来源：跨境物流服务商iMile 2023年Q4卖家调研）。此外，使用第三方ERP系统如店小秘、马帮等，可在订单列表中直接显示运营商类型，提升处理效率。

提升运营商信息准确性的关键策略

为确保物流信息合规，卖家应优先接入亚马逊认证承运商。在美国站，使用“Buy Shipping”服务可自动满足VTR要求，且运费享受最高30%折扣（亚马逊物流定价页，2024）。对于自发货卖家，必须手动选择平台下拉菜单中存在的承运商名称，禁止填写非标名称如“顺丰国际”应选“SF Express”或“Other”并确保追踪码符合格式规范。据2023年亚马逊卖家大学培训资料，因错误填写“China Post”为“CN Post”导致追踪失败的案例占比达27%。

常见问题解答

亚马逊支持哪些物流运营商？不同站点有何差异？

亚马逊各站点支持的运营商不同。美国站认可UPS、FedEx、DHL Express、USPS及部分区域承运商；欧洲站接受DPD、GLS、Hermes、La Poste等本地化服务商；日本站则支持佐川急便、Yamato Transport等。中国卖家常用“燕文物流”、“递四方”等需确认是否在亚马逊承运商白名单内。可通过“设置”→“配送设置”→“运输承运商”查看完整列表。

如何添加自定义承运商？需要提交什么资料？

若使用的物流公司不在默认列表中，可选择“Other”选项，但需确保其提供全程追踪服务。部分站点（如加拿大、澳大利亚）允许卖家申请新增承运商，需提交公司营业执照、物流服务协议及追踪样本至Seller Support审核。审核周期通常为3–5个工作日。

使用不同承运商对费用有何影响？

费用由承运商定价，但通过亚马逊“Buy Shipping”购买运费可享协议价，比市场价低15%-30%。例如，从中国发往美国的500g包裹，使用平台推荐承运商平均成本为$6.8，而自行联系普通快递公司可能达$9.2（数据来源：ShipStation 2024跨境运费基准报告）。此外，选择低质量承运商导致丢件或延迟，可能引发A-to-Z索赔，间接增加售后成本。

为何上传追踪号后仍显示“无效承运商”？如何排查？

常见原因包括：填写了非标准承运商名称、选择了“Other”但未配合有效追踪码、或使用了被平台标记为高风险的物流商。解决方案：首先核对亚马逊官方承运商列表；其次检查追踪号格式是否符合ISO标准（如长度、字符组合）；最后通过“追踪编码验证工具”（Tracking Validation Tool）进行测试。