Ozon 2025年节假日安排与卖家运营指南

了解Ozon平台2025年俄罗斯法定节假日，合理规划物流与客服，避免订单履约中断。

2025年俄罗斯法定节假日全览

根据俄罗斯联邦政府第1876-р号决议（2024年9月发布），2025年共设12个法定带薪假日，总计15天。其中1月1–8日为新年假期，5月1日为劳动节，5月9日为卫国战争胜利日，6月12日为俄罗斯日，11月4日为人民团结日。这些日期直接影响Ozon平台仓库、物流及客服系统的正常运作。

对跨境卖家的关键影响时段

2025年Ozon平台系统服务暂停主要集中在1月1–8日和5月9日。据Ozon Seller Center官方公告（2024年11月更新），节假日期间FBS仓配服务暂停，订单处理延迟3–7天。数据显示，2024年新年假期期间卖家平均履约时效延长至8.2天（正常为2.1天），退货率上升17%（来源：Ozon年度物流报告2024）。建议卖家在节前7–10天完成备货入仓，并提前设置店铺休假模式。

平台运营应对策略

Ozon要求卖家在重大节日前提交库存计划。以2025年胜利日（5月9日）为例，莫斯科FBS仓关闭时间为5月8–10日。卖家需在4月25日前完成补货，否则将无法参与节后促销流量分配。据Ozon算法逻辑，节后首周搜索权重向“及时履约率＞95%”的店铺倾斜，该指标最佳值达98.7%（来源：Ozon Seller Academy Q4培训资料）。此外，俄消费者节日购物高峰集中于节前3天，建议提前配置俄语客服自动回复模板。

常见问题解答

Q1：2025年Ozon平台是否会在所有法定假日暂停服务？
A1：非全部暂停，但核心物流与审核服务受限。

• 1. 查阅Ozon Seller Calendar确认具体停服日期
• 2. 重点规避1月、5月、6月、11月四大高峰停运期
• 3. 使用Ozon Logistics预打包服务降低延误风险

Q2：节假日期间能否继续上架新品？
A2：可提交但审核将延迟，最长等待7个工作日。

• 1. 提前10天完成商品信息上传与合规认证
• 2. 避免在12月25日至1月10日间提交复杂类目
• 3. 利用Ozon Express绿色通道加急审核（需付费）

Q3：如何应对节后订单激增导致的库存短缺？
A3：需基于历史数据动态调整备货周期。

• 1. 分析2024年同期品类销售峰值（如家电增长310%）
• 2. 在节前14天启动海外仓二次补货
• 3. 设置Ozon Smart Stock自动补货预警阈值

Q4：俄罗斯节假日期间客户咨询如何处理？
A4：官方客服响应暂停，卖家需自主应对。

• 1. 部署多语言AI客服机器人覆盖基础问答
• 2. 在商品页显著位置标注“节后统一发货”说明
• 3. 使用Ozon Messages模板批量发送物流延迟通知

Q5：是否所有FBS仓库同步关闭？
A5：部分区域仓维持运转，但配送时效仍受影响。

• 1. 确认所在仓群代码（如MSK1、SPB2）的独立日程
• 2. 优先选择叶卡捷琳堡枢纽仓作为备份履约节点
• 3. 与Ozon Logistics签署SLA协议保障最低出库量

掌握Ozon 2025年节假日节奏，精准匹配供应链与运营动作。