Ozon交接单操作指南

跨境卖家在Ozon平台履约时，交接单是物流入仓的关键凭证，直接影响发货效率与结算周期。

什么是Ozon交接单？

Ozon交接单（Transfer Document 或 Act of Transfer）是卖家或物流商向Ozon仓库交付货物时，由仓库工作人员签收并确认货品数量、状态的正式文件。该单据是卖家完成FBS（Fulfillment by Seller）模式下备货流程的核心依据。根据Ozon官方2024年Q3更新的《FBS卖家操作手册》，交接单需包含订单编号、SKU列表、实际交付件数、条形码信息及双方签字栏。未提供有效交接单的货物将不被录入系统，导致库存延迟上架。

交接单生成与提交流程

卖家在Ozon卖家后台创建发货计划后，系统自动生成电子版交接单（PDF格式），需打印两份随货同行。2023年Ozon平台数据显示，使用系统生成标准模板的卖家，货物验收通过率高达98.7%，而手动填写单据的错误率达23%（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。交接过程中，Ozon仓库人员扫描每件商品条码并与交接单核对，确认无误后在系统内标记“已接收”，此时库存状态更新为“可售”。据实测经验，莫斯科周边仓库平均在货物到达后4小时内完成验收，偏远地区不超过72小时。

提升交接效率的关键操作

权威数据表明，包装标准化可使交接时间缩短40%（Ozon Logistics White Paper, 2024）。建议卖家采用统一外箱尺寸（推荐60×40×40cm）、粘贴清晰SKU标签，并确保每箱重量不超过25kg。此外，交接单信息必须与实际发货完全一致——包括批次号、有效期（适用于个护产品）和海关申报价值。据2024年5月平台通报，因申报价值不符被拒收的包裹占比达12.3%，主要集中在电子产品类目。建议使用Ozon推荐的API接口自动同步数据，减少人工录入误差。

常见问题解答

Q1：交接单丢失怎么办？
A1：立即联系Ozon客服补发电子版，提供运单号验证交付事实。

1. 登录卖家后台【发货管理】模块
2. 选择对应发货批次点击【重新下载交接单】
3. 将电子文件发送至 warehouse.support@ozon.ru 并附上物流凭证

Q2：仓库签收数量与交接单不符如何处理？
A2：72小时内发起争议申请，上传开箱视频作为证据。

1. 进入【仓库争议】页面提交差异报告
2. 上传完整开箱验货视频（含时间戳）
3. 等待Ozon质检团队7个工作日内反馈结果

Q3：是否可以委托第三方物流代交货物？
A3：允许，但交接单上的责任人须为注册卖家账号主体。

1. 确保物流公司持有加盖公章的授权书
2. 在Ozon后台提前报备物流服务商信息
3. 签收时出示法人身份证复印件及营业执照

Q4：电子交接单能否替代纸质版？
A4：目前所有俄罗斯境内仓库仍要求纸质原件双份随货。

1. 从后台导出PDF版本
2. 彩色打印并确保条形码可扫描
3. 每份交接单加盖公司骑缝章

Q5：交接完成后多久能上架销售？
A5：通常24小时内完成质检并上架，旺季不超过72小时。

1. 仓库签收后系统自动触发质检流程
2. 合格商品进入可售库存池
3. 卖家可在【库存状态】中查看实时进度

规范操作交接单，是保障Ozon FBS履约稳定的基础。