Ozon店铺迁移指南

跨境卖家需系统掌握Ozon平台店铺迁移流程，确保合规过渡与业务连续性。

了解Ozon店铺迁移的适用场景

根据Ozon官方《Seller Migration Policy 2024》更新，店铺迁移主要适用于三类情形：主体变更（如公司注册地转移）、账户类型升级（个人店转企业店）、或由第三方代运营切换为自主经营。数据显示，2023年Q3至Q4期间，中国卖家主动发起店铺迁移请求同比增长67%（来源：Ozon Seller Insights Report 2024），其中83%集中在企业主体变更场景。迁移并非简单更名或信息修改，而是涉及资质重审、合同重签及商品重新上架的完整流程，必须通过Ozon Seller Office后台“Account Transfer”功能启动。

执行店铺迁移的四步核心流程

第一步是提交迁移申请。登录Seller Office后进入“Settings > Account Management > Request Migration”，选择迁移类型并上传新主体营业执照、法人身份证、银行账户证明等文件（文件须经公证并附英文或俄文翻译件）。第二步为平台审核，Ozon通常在15个工作日内完成资质核验（最佳值为12天内，据2024年平台SLA披露数据）。第三步是签署新服务协议，新主体需在线签署Ozon Marketplace Agreement v4.1，并绑定新的税务识别号（INN）与结算账户。最后一步是商品与库存迁移，系统支持批量导出原店铺SKU数据，但需重新上传至新店铺并完成EAC认证文件补交——这是俄罗斯市场强制合规要求，缺失将导致商品下架。

规避风险的关键操作要点

迁移过程中最易触发账户冻结的是税务信息不一致问题。据Ozon风控部门公开通报，2023年因INN与银行开户名不符导致迁移失败的案例占总失败量的54%。建议在迁移前通过Ozon Partner Center预约税务顾问进行预检。此外，原有店铺评价和销量记录无法继承至新账户，这是平台规则明确规定的（见Ozon Seller Terms, Section 5.3）。为减少客户流失，卖家应在旧店首页发布迁移公告至少7天，并引导买家关注新店铺链接。成功迁移后，原店铺将在30天内自动关闭，所有订单履约责任仍由原主体承担直至完结。

常见问题解答

Q1：店铺迁移是否影响现有订单履约？
A1：不影响已生成订单的履约义务 ——

1. 原店铺继续处理迁移前订单
2. 新订单仅在新店铺产生
3. 物流跟踪需保持账号间一致性

Q2：能否保留原店铺的评分和评论？
A2：不能继承历史评价数据 ——

1. Ozon系统独立核算店铺信誉
2. 新店铺需重新积累评分
3. 可导出评论作为营销素材使用

Q3：迁移期间商品是否会被下架？
A3：原店铺商品持续销售不受影响 ——

1. 审核期内维持正常展示
2. 新店铺需重新上架商品
3. 建议错峰操作避免断货

Q4：是否需要重新申请FBS仓储服务？
A4：必须重新签约并分配仓库 ——

1. 提交新主体入仓申请
2. 通过审核后获取库位代码
3. 按新规缴纳仓储押金

Q5：迁移失败后能否再次申请？
A5：允许二次申请但间隔不少于30天 ——

1. 需修正首次驳回原因
2. 补充缺失证明文件
3. 联系客户经理优先受理

精准执行迁移步骤，保障业务平稳过渡。