Ozon退店最新流程指南

跨境卖家退出Ozon平台需遵循官方最新流程，确保资金安全与合规操作。本文基于2024年Ozon Seller Center政策及卖家实测数据整理。

退店核心条件与前置准备

根据Ozon《卖家服务协议》（2024年7月修订版），申请退店前必须满足三项硬性条件：账户无未完成订单、90天内无售后纠纷、结算余额为零。数据显示，2023年Q4因未清空库存导致退店失败的案例占比达61%（来源：Ozon Seller Performance Report）。建议提前60天停止上架新品，优先处理FBO（Fulfillment by Ozon）仓内滞销品。若存在跨境物流在途包裹，需通过Seller Center后台【订单管理】模块手动取消并确认退款状态。

正式申请与审核周期

登录Ozon Seller Center后，进入【账户设置】→【关闭店铺】提交申请。系统将自动核查税务合规性（包括俄罗斯NDFL代扣记录）、知识产权侵权历史及广告费结清情况。2024年起新增AI风控校验环节，平均审核时长从5个工作日延长至9.2±1.3天（据50家中国卖家调研数据，2024年3月）。若触发风控警报，需补充提供近12个月银行流水原件（PDF加密版）及法人护照公证扫描件。审核通过后，平台将在3个工作日内发送《终止合作确认函》至注册邮箱。

资金清算与合同归档

最终结算款将于合同终止后第15个自然日划转至绑定的跨境支付账户（支持Payoneer、Airwallex）。注意：Ozon保留收取未披露费用的权利，2023年有12%的退店卖家被扣除历史退货预提准备金（平均扣款金额1,842卢布，约合人民币156元）。所有电子合同档案保存期为3年，卖家可随时通过【财务中心】→【历史文件】下载。建议退店完成后7日内向Ozon客服提交《数据删除请求表》，确保个人信息符合GDPR合规要求。

常见问题解答

Q1：退店后能否重新入驻？
A1：可以但受限制

1. 同一法人实体需等待180天冷却期
2. 重新注册需更换全新企业营业执照
3. 历史违规记录将影响新店权重评分

Q2：FBS模式库存如何处理？
A2：必须自行清理

1. 登录Seller Center导出仓库库存清单
2. 联系第三方物流商安排俄罗斯境内提货
3. 在【库存管理】标记“待移除”状态

Q3：增值税退税如何操作？
A3：需独立申报

1. 获取Ozon出具的年度交易总额证明
2. 委托俄罗斯本地会计师事务所核算抵扣额
3. 通过Federal Tax Service官网提交3-NDFL表格

Q4：品牌备案信息会保留吗？
A4：自动注销但可恢复

1. 退店满30天后品牌权限自动失效
2. 重新入驻时上传商标注册证原件
3. 联系Brand Registry团队人工核验

Q5：客服通道何时关闭？
A5：合同终止后30天

1. 最后咨询受理日为确认函签发+30天
2. 紧急问题可通过support@seller.ozon.ru邮件申诉
3. 超期后仅开放仲裁案件受理入口

严格遵循流程可降低90%退店风险。