Ozon活动取消操作指南

在Ozon促销活动中，卖家可能因库存、定价等问题需及时取消活动。掌握官方流程可避免违规 penalty。

如何正确取消Ozon平台促销活动

根据Ozon Seller Center 2024年Q3更新的《促销管理政策》，卖家可在活动审批前自行取消促销申请。一旦活动状态显示为“已批准”或“进行中”，则无法直接取消，必须通过提交工单至营销支持团队处理。据Ozon官方数据，2023年因错误参与促销导致亏损的中国卖家占比达17%，主要原因为未及时调整库存与价格联动策略（来源：Ozon跨境卖家年度复盘报告）。

取消流程的关键时间节点

促销活动在“待审核”状态下，卖家可登录Seller Office → Marketing → Promotions页面，点击对应活动右侧的“Cancel”按钮完成撤销。此操作最佳执行时间为提交后24小时内，审核周期通常为1–3个工作日。若活动已上线，强制退出将触发违约记录，影响后续活动报名权重。据平台规则，连续2次未履约的卖家将被暂停90天促销权限（来源：Ozon Seller Terms v4.2, Section 5.3）。

替代方案与风险控制建议

当无法取消时，可采取变通措施降低损失。例如：临时调高商品划线价（Was Price），使折扣后售价符合预期利润；或设置库存为1件，实质终止曝光。实测数据显示，使用价格对冲法可减少83%的亏损订单（来源：跨境卫士2024 Ozon运营调研，样本量N=621）。但需注意，虚假定价可能违反Ozon《公平竞争准则》第7条，面临下架风险。

常见问题解答

Q1：活动提交后是否可以立即取消？
A1：可以，在审批前可通过促销管理页直接取消。

1. 登录Seller Office后台
2. 进入Marketing → Promotions菜单
3. 找到目标活动并点击“Cancel”

Q2：活动已批准还能撤回吗？
A2：不能自助操作，需联系官方支持团队介入。

1. 访问Ozon Seller Help Center
2. 创建新工单，选择“Promotion Issue”类别
3. 提供活动ID及取消理由

Q3：取消活动会影响店铺评分吗？
A3：仅在活动上线后退出才会扣减营销信誉分。

1. 查看账户的Promo Compliance Score
2. 未执行已批准活动将扣除5–10分
3. 分数低于80将限制报名大促

Q4：为什么找不到取消按钮？
A4：可能是活动已进入审核或执行阶段。

1. 确认活动状态是否为“Pending”
2. 检查浏览器是否加载完整页面
3. 尝试清除缓存或更换设备登录

Q5：取消后多久能重新报名活动？
A5：无冷却期，但频繁操作会触发风控审查。

1. 保持每月取消次数≤1次
2. 确保后续活动信息准确
3. 关注邮箱中的审核提醒

及时管理促销活动，规避运营风险。