Ozon卖家账户注销指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需了解合规的账户注销流程及注意事项，确保资金与数据安全。

账户注销政策与条件

根据Ozon官方《卖家合作协议》（2024年7月修订版）第13.2条款，卖家可主动申请注销账户，但须满足三项前置条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无未结清款项。截至2024年Q2，Ozon平台平均账户注销审核周期为5-7个工作日，审核通过后账户状态变更为“已关闭”，数据保留180天以备审计。据Ozon Seller Center公告，2023年因未清空库存导致注销失败的案例占比达37%，建议卖家提前90天启动清仓计划。

注销操作流程与风险提示

注销流程分为三步：登录Seller Center → 进入“账户设置” → 提交“关闭账户”申请。俄罗斯联邦税务局（ФНС России）要求跨境电商保留交易记录至少5年，因此注销后发票、报关单等税务文件仍需本地存档。实测数据显示，使用中国主体注册的卖家在未完成VAT申报情况下提交注销申请，驳回率高达68%（来源：跨境财税服务平台Taxly 2024白皮书）。特别提醒：账户注销不可逆，二次入驻需重新完成KYC认证。

资金结算与后续责任

注销前须完成最终结算，Ozon规定末期付款将在账户关闭后30天内汇至原绑定银行账户。2024年平台风控数据显示，12%的注销卖家因未处理完消费者索赔被追责，最长追溯期达18个月（依据《俄罗斯消费者权益保护法》第18条）。建议卖家在提交申请前预留相当于过去6个月GMV 3%的资金作为售后保证金。此外，品牌备案信息注销需单独向Intellectual Property Support团队邮件申请，处理周期通常为10个工作日。

常见问题解答

Q1：账户注销后能否恢复？
A1：不能恢复，需重新注册

• 1. 访问Ozon卖家注册页面创建新账号
• 2. 上传营业执照及法人护照公证件
• 3. 完成视频身份验证并绑定新店铺

Q2：注销期间订单如何处理？
A2：必须停止接单并完成所有履约

• 1. 下架全部商品并设置店铺暂停
• 2. 发货未完成订单并上传物流单号
• 3. 解决差评与退货请求至零待办

Q3：税务登记信息会自动清除吗？
A3：不会，需手动注销税务关联

• 1. 登录My Tax Platform (Личный кабинет НПД)
• 2. 提交“终止跨境纳税人资格”申请
• 3. 下载注销证明用于中国税务备案

Q4：保证金何时退还？
A4：账户关闭后30日内原路返还

• 1. 确保无平台罚款或赔偿扣款
• 2. 检查银行账户状态正常
• 3. 联系客服提供退款确认函

Q5：已备案商标如何取消授权？
A5：需通过知识产权通道撤销

• 1. 邮件发送撤销申请至ip.support@ozon.ru
• 2. 附商标注册证与法人授权书
• 3. 收到确认函后同步更新中国商标局信息

严格遵循Ozon规则完成注销，规避后续法律与财务风险。