Ozon退店通知：流程、时效与注意事项全解析

跨境卖家在退出Ozon平台时需遵循官方流程并提交正式申请，确保账户清算与资金结算顺利完成。

退店申请条件与资格审核

根据Ozon Seller Support官方文档（2024年10月更新），卖家须满足三项核心条件方可提交退店申请：账户无未完成订单、无售后纠纷案件、无平台处罚记录。据Ozon后台数据显示，2023年Q3至2024年Q2期间，因售后纠纷未结导致退店失败的案例占比达37%。建议卖家在发起申请前通过“Order Management”模块核查所有订单状态，并确保最后一笔订单完结满60天——这是Ozon规定的最低观察期，以覆盖潜在退货请求。此外，Ozon要求企业注册卖家提供税务清算证明，个体工商户则需签署《终止合作确认书》并通过视频身份验证。

退店流程与时效节点

退店操作共分五个阶段：在线申请、财务审计、资产清算、合同终止、资金释放。卖家登录Seller Office后进入“关闭店铺”页面提交请求，系统将在48小时内发送确认邮件。财务审计周期为5–7个工作日，Ozon将核查近180天内的交易流水、促销补贴返还义务及物流罚款。据2024年《Ozon Marketplace Performance Report》披露，平均退店处理时长为12.3天，最优值为9天（适用于零纠纷、一次性资料合规的卖家）。资金释放环节通常在合同终止后第15日执行，款项原路返回至绑定银行账户或跨境支付工具（如Payoneer、Airwallex），退款到账时间另需3–5个银行工作日。

资金结算与后续影响

退店后可退还金额包括可用余额、部分履约保证金（若无违规扣除）、未使用广告预充值余额。根据Ozon《Seller Agreement》第8.4条，平台有权保留最后一次销售佣金作为最终结算费用。实测数据显示，2023年有12%的中国卖家因未结清FBS仓储费导致退款延迟。值得注意的是，店铺关闭不影响已售商品的质保责任，卖家仍需承担最长24个月的产品质量追溯义务。此外，Ozon明确禁止退店后6个月内以相同营业执照重新入驻，违者将触发风控机制并冻结历史账户剩余资金。

常见问题解答

Q1：提交退店申请后能否撤销？
A1：可以撤销，但仅限审核通过前操作。

1. 登录Seller Office进入“账户设置”
2. 选择“关闭店铺”并点击“取消申请”
3. 联系客户经理确认状态回滚

Q2：退店期间是否继续产生月租费？
A2：不再收取月度服务费，自申请次日起停计。

1. 检查账单页面最新扣费周期
2. 确认无跨周期预扣款项
3. 保存缴费终止凭证以备争议

Q3：FBS库存如何处理才能顺利退店？
A3：必须清空所有仓库在架商品。

1. 创建批量下架任务移除在线SKU
2. 发起库存提取或销毁指令
3. 获取Ozon仓库签收凭证并上传系统

Q4：退店后还能查看历史订单数据吗？
A4：可查看期限为关闭后12个月。

1. 登录原账号访问“订单归档”模块
2. 导出CSV格式交易记录
3. 备份发票、物流单号等合规文件

Q5：多个店铺关联同一法人会相互影响吗？
A5：单一店铺退店不影响其他正常运营店铺。

1. 确保各店铺银行账户独立
2. 避免共用IP地址触发风控
3. 分别完成每店的清算流程

严格遵循Ozon退店规范，保障资金安全退出。