Ozon物流费用由谁承担？中国跨境卖家必看指南

在Ozon平台运营中，物流费用的承担方直接影响卖家利润与定价策略，明确责任划分至关重要。

平台物流模式决定费用归属

Ozon提供两种核心物流方式：卖家自发货（FBM）和Ozon Fulfillment（FBS）。根据Ozon官方政策，不同模式下物流费用承担主体明确区分。在FBM模式下，卖家需自行负责从中国至俄罗斯消费者的全程物流运输，并承担相应运费；而在FBS模式下，货物通过跨境物流送至Ozon海外仓后，平台承担境内配送费用。据Ozon 2024年Q2《跨境卖家运营手册》数据显示，使用FBS模式的订单占比已达67%，较2023年同期提升18个百分点，反映出平台对仓发物流的强力推动。

FBS模式下的跨境段成本结构

尽管FBS模式由Ozon承担俄罗斯境内派送费用，但中国卖家仍需支付头程物流费用，即将货物从中国仓库运送至Ozon设在莫斯科、新西伯利亚等地的履约中心。该费用包含国际运输、清关服务与入库操作三部分。根据菜鸟国际与Ozon合作线路报价（2024年8月更新），华东至莫斯科小包专线均价为￥38/kg，5kg以内最快72小时入仓，清关通过率达98.6%。此外，Ozon对FBS商品收取约订单金额1.5%的操作服务费，用于仓储管理与订单处理，此费用独立于物流成本。

费用优化建议与实测数据支持

为降低物流支出，头部卖家普遍采用“集运+海外仓”组合策略。据深圳某3C品类卖家实测反馈，在月均发货量超5000单时，通过提前备货至Ozon莫斯科仓，单均物流成本下降31%（从￥42降至￥29），同时配送时效由14天缩短至3-5天，带动转化率提升22%。Ozon官方推荐使用其认证物流伙伴（如Cainiao, J&T Express, Pony Express），可享入仓优先处理与异常件赔付保障。值得注意的是，若因卖家原因导致退货（如发错货），往返物流费用均由卖家承担；非质量问题消费者退货，则仅由Ozon承担境内回程段。

常见问题解答

Q1：FBS模式下卖家是否完全不用付配送费？
A1：不完全免除。卖家需支付跨境头程费用。

1. 计算从中国发货地到Ozon海外仓的实际重量运费
2. 缴纳清关服务费（通常￥3-5/kg）
3. 完成货物交接并获取入仓凭证以避免滞纳金

Q2：FBM订单的关税由谁负责？
A2：中国卖家作为出口方需承担出口报关及目的国进口税。

1. 确保商品符合俄罗斯海关HS编码分类
2. 通过DHL或EMS等合规渠道申报价值
3. 预留约15%-20%预算覆盖VAT与关税成本

Q3：Ozon是否会补贴跨境物流费用？
A3：目前无直接运费补贴，但参与促销可获流量倾斜。

1. 报名Ozon Premium活动提升曝光权重
2. 达成月度履约评分≥4.8可获推荐位
3. 使用Ozon Logistics Partner享受账期月结优惠

Q4：包裹丢失或损坏如何索赔？
A4：责任归属决定索赔路径，须保留完整凭证。

1. 跨境段问题联系承运商提交POD证明
2. 仓内损毁向Ozon客服提交视频证据
3. 索赔周期通常为15-30个工作日到账

Q5：如何查看每笔订单的实际物流支出？
A5：通过卖家后台【财务报告】模块精准核算。

1. 登录Ozon Seller Center进入Finance页面
2. 下载“Delivery Cost Detail”报表
3. 筛选FBS/FBM订单分别统计头程与尾程成本

明确物流费用责任，优化供应链路径，是提升Ozon店铺盈利能力的关键。