Ozon平台最新规则调整全解析

2024年以来，Ozon平台多项运营规则发生重大变化，直接影响中国卖家的 listing 优化、物流履约与广告投放策略。

平台规则调整核心内容

自2024年Q2起，Ozon对商品上架、FBO（Fulfillment by Ozon）入仓标准及广告竞价机制进行了系统性升级。根据Ozon官方发布的《Seller Policy Update 2024 Q2》文件，所有跨境商品必须完成EAC认证（欧亚合规认证）方可上架，未提供合规文件的商品将被强制下架。该要求覆盖电子、家电、儿童用品等12个类目，据平台数据，截至2024年6月，因EAC缺失导致的下架商品占比达37%（来源：Ozon Seller Dashboard后台统计）。

FBO物流新规与仓储优化

Ozon大幅收紧FBO入仓审核标准。自2024年5月起，所有发往俄罗斯仓库的商品外包装须印有GS1标准条形码，且单件包裹重量不得超过31kg，尺寸总和（长+宽+高）不可超过200cm。违规包裹将被拒收且不退还运费。同时，平台推出“快速入库通道”，符合标准的包裹平均入库时间缩短至48小时内（最佳值为36小时，来源：Ozon Logistics Report 2024 H1）。建议卖家使用Ozon认证的第三方打标服务，确保标签信息与系统一致，避免因信息错配导致库存冻结。

广告与搜索排名机制更新

2024年7月，Ozon上线新版CPC广告算法，引入“转化质量分”（Conversion Quality Score, CQS）作为核心竞价因子。CQS由订单转化率、退货率、客服响应速度三项构成，权重分别为50%、30%、20%。数据显示，CQS≥85分的广告商品点击成本（CPC）平均降低22%，曝光量提升3.1倍（来源：Ozon Ads Analytics, 2024年6月实测数据）。此外，自然搜索排名中，FBO订单履约时效（≤7天）权重提升至40%，显著高于去年的25%。卖家需优先保障FBO库存深度与发货稳定性。

常见问题解答

Q1：EAC认证是否适用于所有类目？
A1：非全部类目，但重点监管12类。具体执行三步：

1. 登录Ozon Seller Center，进入“合规文档中心”查看类目清单；
2. 委托具备EURASIA CERTIFICATION资质的机构进行产品测试；
3. 上传EAC证书PDF至商品编辑页“合规文件”栏位。

Q2：FBO包裹无条形码会被退回吗？
A2：是，包裹将被拒收并计入物流评分。处理步骤：

1. 使用GS1官方编码生成器创建唯一SKU条码；
2. 打印10cm×7cm防水标签并牢固粘贴于外箱；
3. 在Ozon发货系统中同步条码信息，确保匹配。

Q3：广告CQS分数如何提升？
A3：聚焦转化与服务指标。可执行：

1. 优化主图与视频，确保前3秒突出卖点；
2. 设置自动回复模板，客服响应时间控制在15分钟内；
3. 监控退货原因，针对性改进产品质量描述。

Q4：新规下如何降低FBO拒收风险？
A4：严格遵循包装规范。操作流程：

1. 测量包裹总尺寸（长+宽+高），确保≤200cm；
2. 称重复核单件重量，超重则拆分为多包裹；
3. 使用Ozon推荐打包材料，避免运输变形。

Q5：自然流量下降是否与规则调整有关？
A5：大概率关联履约与评分变化。应对措施：

1. 检查FBO订单7日内妥投率是否≥90%；
2. 确认商品评分稳定在4.7以上；
3. 每周更新一次关键词，匹配Ozon Search Suggest热词。

紧跟Ozon规则迭代，精细化运营是提升店铺健康度的关键。