Ozon店铺关闭指南

2026-01-09 2

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跨境服务

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跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需关闭Ozon店铺，本文提供基于官方政策与实操验证的完整关闭流程及注意事项。

关闭Ozon店铺的适用场景与前提条件

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年1月更新），卖家可在无未完成订单、无纠纷、无财务结算问题的前提下申请关闭店铺。数据显示，2023年约17%的中国卖家因市场策略调整退出Ozon平台，其中89%通过自助流程完成注销（来源：Ozon年度跨境卖家行为报告）。关闭前须确保账户余额为零，或已完成最终提现。若存在违规记录（如虚假发货率＞5%），系统将限制关闭操作，需先解决合规问题。

关闭Ozon店铺的三步操作流程

第一步：登录Ozon Seller Center后台，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】选项。第二步：系统自动检测账户状态，包括未发货订单数（必须为0）、售后纠纷数量（必须为0）、广告预付款余额（需清零或申请退款）。第三步：提交关闭申请后，Ozon将在5个工作日内审核，期间不可上架新商品。审核通过后，店铺将进入30天观察期，期间可撤销关闭操作；若无异议，账户正式终止，数据保留6个月后删除（依据Ozon《卖家协议》第8.3条）。

关闭后的财务与数据处理要点

店铺关闭不影响已完成订单的售后责任，卖家仍需履行15天内的退换货义务（Ozon平台规则第5.7款）。财务方面，最后一笔销售回款到账后方可完成最终结算。据实测案例显示，从申请关闭到资金完全释放平均耗时22天（样本量N=137，数据来源：跨境眼2023年Q4调研）。建议提前30天停止备货并清理库存，避免产生仓储费。已绑定的俄罗斯本地仓合同需单独解约，否则可能继续计费。