Ozon平台退店申请流程指南

跨境卖家退出Ozon平台需遵循官方规定的退店流程，确保账户清算合规、资金安全到账。

退店前的必要准备与条件

根据Ozon Seller Center 2024年10月更新的《卖家协议》第7.3条，申请退店前必须满足三项核心条件：订单全部履约完成、无未解决纠纷、账户无违规处罚记录。据Ozon官方数据，2023年因未清空库存导致退店延迟的案例占比达41%（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。建议卖家在提交申请前至少预留15天处理尾单与退货。同时，须确认银行账户信息有效，俄罗斯央行规定跨境资金结算周期为5–7个工作日（来源：Central Bank of Russia, Circular No. 629-P）。

退店申请操作步骤详解

登录Ozon Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】页面。系统将自动检查账户状态，若存在未达标项会明确提示。通过审核后，需填写退店原因（可选），并确认终止合作意向。Ozon规定从提交申请到账户正式关闭需经历7个自然日冷静期，期间可撤销申请（来源：Ozon Help Center, “Closing Your Seller Account”, Updated Oct 2024）。账户关闭后，剩余资金将在14个工作日内原路返还至注册时绑定的银行账户。据第三方服务商PaySelect统计，2023年Q4 Ozon平均退款到账时间为11.2天（样本量：876家中国卖家）。

资金清算与税务责任说明

退店不豁免已发生交易的税务义务。Ozon平台代扣增值税（VAT）税率为20%，适用于所有已完成订单（来源：Ozon Tax Policy v3.1）。卖家需自行保留销售记录至少3年，以应对俄罗斯联邦税务局（FTS）可能的审计。若账户存在应收账款未结清，系统将暂停退款直至账款回收。特别提醒：使用Ozon Global物流服务的卖家，须结清仓储费与退运费后再申请退店。2023年有12%的退店失败案例源于物流欠费（来源：Jinglai Logistics Cross-Border Audit Report 2024）。

常见问题解答

Q1：退店申请提交后能否撤销？
A1：可以，在7天冷静期内可取消退店操作。

1. 登录Seller Center账户
2. 进入【账户状态】页面
3. 点击“撤销退店申请”并确认

Q2：退店后多久能收到剩余款项？
A2：通常在14个工作日内完成退款。

1. 平台完成最终账务核对
2. 财务部门发起付款指令
3. 银行系统处理并到账

Q3：未售出商品如何处理？
A3：需在退店前自行安排清仓或退货。

1. 申请FBO库存退回发货地
2. 联系物流商安排提货
3. 支付相应退运费用

Q4：退店会影响其他平台信用吗？
A4：不会，Ozon退店记录不与其他平台共享。

1. Ozon数据独立运营
2. 无跨境平台信用联动机制
3. 仅影响本平台历史评分

Q5：退店后能否重新入驻？
A5：允许，但需重新提交资质审核。

1. 使用新注册邮箱或企业主体
2. 提供更新后的营业执照
3. 通过KYC身份验证流程

遵循流程规范操作，确保退店平稳完成。