Ozon订单在哪里查看

中国卖家在运营Ozon平台时，准确掌握订单查看路径是日常管理的基础。本文基于Ozon官方后台逻辑与卖家实测流程，提供精准操作指引。

通过卖家中心查看Ozon订单

登录Ozon Seller Office（seller.ozon.ru）后，进入“订单”（Заказы）主菜单，可查看所有订单的汇总列表。该页面默认展示最近7天内的订单，支持按时间、订单状态、物流方式等条件筛选。根据Ozon 2024年Q2更新的后台规则，订单列表包含订单编号、下单时间、商品名称、数量、结算金额、买家信息及履约状态等核心字段（来源：Ozon Seller Help Center - "订单页面说明"）。建议卖家每日定时检查“待处理”（Awaiting shipment）状态的订单，确保在承诺发货时效内完成出库。数据显示，98%的Top 100卖家将订单响应时间控制在2小时内，显著降低取消率（数据维度：订单响应时效 | 最佳值：≤2小时 | 来源：Ozon Marketplace Performance Report 2024 H1）。

订单状态分类与处理节点

Ozon订单共分为6个关键状态：已付款（Paid）、待发货（Awaiting shipment）、已发货（Shipped）、运输中（In transit）、已送达（Delivered）、已取消（Cancelled）。其中，“待发货”状态为操作重点，卖家需在此阶段完成打单、贴标、预约物流取货或自行发货。据Ozon官方要求，标准配送订单须在72小时内由仓库扫描揽收，FBO仓发订单则由平台自动处理。未按时发货将触发绩效扣分，连续3周发货准时率低于95%可能影响曝光（数据维度：发货准时率 | 最佳值：≥98% | 来源：Ozon Seller Agreement v4.3, Section 5.2）。

移动端查看订单的操作方式

Ozon卖家可通过官方App“Ozon Продавец”实现移动管理。iOS与安卓用户均可在应用商店下载。登录后点击底部导航栏“Заказы”（订单），功能与PC端同步，支持扫码打单、批量打印运单号。实测显示，使用App处理订单平均节省23%的操作时间（数据维度：订单处理效率 | 最佳值：≤15分钟/50单 | 来源：Jungle Scout Ozon Seller Survey 2024，样本量N=1,203）。建议绑定企业微信或钉钉，设置订单提醒推送，避免漏单。

常见问题解答

Q1：如何快速找到未发货的Ozon订单？
A1：进入订单页面筛选“待发货”状态 | ① 登录Seller Office → ② 点击“订单”菜单 → ③ 在状态栏选择“Awaiting shipment”

Q2：Ozon订单信息中的“Settlement amount”指什么？
A2：指平台结算给卖家的实际金额 | ① 查看订单详情页“Financials”标签 → ② 核对商品售价、佣金、物流费 → ③ 确认最终入账金额

Q3：订单显示“Awaiting prepayment”是否需要发货？
A3：无需发货，该状态表示买家未完成支付 | ① 暂不处理该订单 → ② 等待系统自动更新状态 → ③ 若超48小时未支付，订单将自动取消

Q4：如何导出Ozon订单数据用于对账？
A4：使用后台批量导出功能 | ① 进入“订单”页面 → ② 勾选日期范围与状态 → ③ 点击“Export”按钮，选择CSV格式下载

Q5：订单发货后为何长时间未更新物流信息？
A5：可能是物流公司未及时扫描 | ① 登录合作物流官网查询运单号 → ② 确认是否已揽收 → ③ 若超24小时无更新，联系Ozon客服报备

掌握Ozon订单查看与处理流程，是保障店铺稳定运营的关键一步。