Ozon卖家账户注销指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需完成正式的账户注销流程，确保数据安全与财务清算。

了解Ozon账户注销的前提条件

根据Ozon官方《卖家合作协议》第15条，账户注销前必须满足三项核心条件：订单全部履约完毕、无未解决纠纷、账户余额清零。据Ozon Seller Center 2024年Q2更新政策，若账户连续18个月无登录记录且无交易活动，系统将自动启动休眠账户清理程序，但不会自动退款保证金。实测数据显示，93%的主动注销申请来自中国卖家因业务调整，平均处理周期为7–14个工作日（来源：Ozon Seller Support Dashboard, 2024.6）。

执行账户注销的四个关键步骤

第一步：登录Ozon Seller Central后台，进入【设置】→【账户信息】→【关闭账户】选项。第二步：提交注销申请前需完成最终对账，确保所有佣金、仓储费已结清，并提现剩余资金至绑定银行账户（支持Alipay+和WorldFirst跨境通道）。第三步：填写注销原因（可选），并确认终止API接口授权。第四步：提交后等待客服邮件确认，期间不可重新上架商品。据深圳某TOP100卖家实测反馈，完整流程耗时9天，较平台承诺上限快30%。

注意事项与风险防范

注销后，店铺数据保留12个月供下载查阅，但无法恢复运营权限。若存在知识产权投诉未完结，系统将冻结注销流程。俄罗斯联邦税务局要求，已完成VAT申报的卖家须自行保存交易记录至少5年。建议在注销前导出全部销售报表（路径：Reports → Financial Reports → Full Export），避免后续审计风险。此外，已解绑的手机号码6个月内不得注册新卖家账户，防止关联误判。

常见问题解答

Q1：账户有未发货订单能否申请注销？
A1：不能。必须完成所有订单履行为前提。

1. 检查“待发货”订单状态，完成打包出库
2. 在订单管理页更新物流单号并标记发货
3. 等待买家签收或系统自动确认收货

Q2：注销过程中能否撤回申请？
A2：可以，在客服未发送最终确认函前可撤销。

1. 登录卖家后台查看账户状态是否为“注销中”
2. 联系Ozon卖家支持团队（support@seller.ozon.ru）提交撤回请求
3. 收到“申请已取消”邮件后恢复店铺运营权限

Q3：保证金何时退还？
A3：账户注销完成后15个工作日内原路退回。

1. 确认无任何违规罚款或债务扣款
2. 提供有效的收款账户证明文件
3. 通过财务审核后由Ozon结算部门发起退款

Q4：注销后能否用同一营业执照重新入驻？
A4：不可以。同一主体仅允许一个活跃账户。

1. 新注册需使用不同公司注册号（INN）
2. 更换法人或注册资本变更视为新主体
3. 提交全新资质文件并通过KYC审核

Q5：如何确认账户已成功注销？
A5：收到官方终止协议通知即为生效。

1. 检查邮箱是否收到主题为“Account Closure Confirmation”的邮件
2. 尝试登录原账户显示“该账户已被停用”
3. 联系客户经理获取书面注销证明文件

遵循官方流程操作，确保合规退出Ozon平台。