Ozon关店如何申请

中国卖家在退出Ozon平台时需遵循官方流程完成店铺关闭，确保资金安全与合规退出。

关闭Ozon店铺的适用场景与前提条件

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年10月更新），卖家可在账户无未完成订单、无售后纠纷、无违规处罚且余额已结清的前提下申请关闭店铺。据Ozon平台统计，2023年约有12%的中国跨境卖家因业务调整主动申请关店，平均处理周期为7–14个工作日。卖家须确保所有商品已下架，最后一笔订单履约完成满30天，且无待处理的买家索赔或平台审查事项。

关店申请操作步骤与审核流程

登录Ozon卖家后台后，进入“设置”→“账户管理”→“关闭店铺”页面提交申请。系统将自动校验账户状态，包括财务结算（维度：未结算金额；最佳值：0 RUB；来源：Ozon结算规则v3.1）、物流履约（维度：待发货订单数；最佳值：0；来源：Seller Performance Dashboard）及合规记录。审核通过后，Ozon将在5个工作日内发送确认邮件。若存在未清项，系统将提示具体问题，如库存未清空或存在争议订单。据深圳某头部跨境卖家实测反馈，完整流程从申请到账户注销平均耗时9.6天。

资金结算与后续注意事项

关店前必须完成最终结算。Ozon规定最后一次付款将在申请关闭后第15个自然日发放至绑定银行账户（支持中国银行、PingPong、Airwallex等）。根据Ozon财务政策，关闭期间账户仍可能产生退款或退货扣款，建议预留至少30天缓冲期监控资金变动。此外，店铺关闭不影响历史数据留存，卖家可在90天内申请导出销售报告。值得注意的是，一旦账户注销，无法恢复，重新入驻需重新提交资质审核。

常见问题解答

Q1：关店申请提交后还能撤销吗？
A1：可以，在审核完成前撤销申请

1. 登录Ozon卖家后台“账户管理”页面
2. 找到“关闭店铺”选项并点击“取消申请”
3. 系统确认后账户恢复正常使用

Q2：关店期间是否会产生额外费用？
A2：不会产生新费用但需承担历史扣款

1. 检查是否有未结清的广告费或佣金
2. 确认无退货导致的逆向物流成本
3. 关注最终结算单中的平台服务费明细

Q3：关闭店铺后多久能收到最后一笔款项？
A3：通常在15个自然日内到账

1. 确保银行账户信息有效且未变更
2. 核对Ozon发出的最终结算通知
3. 联系支付服务商确认收款状态

Q4：能否在关店后重新注册新账号？
A4：允许但需重新认证并遵守关联规则

1. 使用全新企业主体或营业执照
2. 更换注册邮箱与联系方式
3. 避免共用设备或IP地址触发风控

Q5：关店后客户评价和评分是否保留？
A5：历史数据保留但不再显示于前台

1. 已生成的订单评价存档于系统
2. 店铺页面逐步从搜索结果中移除
3. 三年内可申请调取交易记录

按规操作，平稳退出Ozon平台，保障跨境资产安全。