Ozon注销账户操作指南：表格填写与流程详解

中国卖家在退出Ozon平台时需规范完成账户注销流程，正确填写官方要求的注销表格是关键步骤。

了解Ozon账户注销的基本要求

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年12月更新），卖家在申请账户注销前必须满足三项核心条件：账户无未完成订单、无未结算款项、且无正在进行的纠纷或违规调查。据Ozon平台数据统计，2023年因资料不全导致的注销失败率达37%，其中表格信息错误占比达68%。因此，准确制作并提交注销表格至关重要。卖家应登录Seller Center后台，在“Legal Information”模块下载最新版《Application for Account Termination》PDF表格，该文件版本号为v3.2.1，仅接受英文或俄文填写。

注销表格填写规范与常见错误规避

注销表格共包含6个必填字段：注册公司全称（须与营业执照一致）、Ozon卖家ID、税务识别号（INN）、注册地址、联系人邮箱及电话、注销原因简述。据第三方服务商JungleScout 2024年调研显示，91%成功注销案例均使用企业邮箱提交材料，个人邮箱提交的处理周期平均延长5.3天。特别注意：注销原因不得填写“平台规则复杂”或“运营困难”等主观表述，建议统一填写“Business restructuring”以避免审核延迟。所有信息需与Ozon备案信息完全一致，任何字符差异（如空格、标点）均可能导致系统驳回。填写完成后，须将表格与法人护照扫描件、公司注销证明（如适用）合并为单个PDF文件上传至Support Portal工单系统。

提交后处理流程与时效监控

Ozon官方承诺在收到完整材料后的15个工作日内完成审核（来源：Ozon Help Center, Case SLA Policy）。实际卖家反馈数据显示，2024年Q1平均处理时长为11.2天，其中首次提交即通过的比例为54%。审核期间账户将被冻结，无法上架新品或处理订单。若审核失败，系统会通过邮件发送《Rejection Notice》说明具体问题，常见原因包括签名缺失、文件非彩色扫描、或公司名称拼写错误。建议卖家在提交后第7个工作日主动创建工单查询进度，使用关键词“Account Termination – Follow-up Request”可提升响应优先级。一旦注销成功，Ozon将发送正式确认函，并在30天内结清最终余额。

常见问题解答

Q1：注销表格是否需要公证或翻译？
A1：无需公证但须提供俄文或英文版本 —— ① 使用专业翻译机构出具译文；② 在文件末尾添加翻译声明；③ 将原文件与译文合并为一个PDF上传。

Q2：个体工商户能否申请Ozon账户注销？
A2：可以，需提供个体户营业执照副本 —— ① 下载Ozon个体户专用注销模板；② 填写经营者姓名及身份证号；③ 附上身份证明正反面扫描件。

Q3：注销过程中能否恢复账户？
A3：在审核完成前可申请撤回 —— ① 发送邮件至termination-support@ozon.ru；② 标注卖家ID和“Withdrawal Request”；③ 等待客服确认后继续运营。

Q4：注销后销售数据是否保留？
A4：平台依法保留数据不少于3年 —— ① 订单记录存档于俄罗斯数据中心；② 卖家可在注销前自行导出报表；③ 数据仅用于合规审计，不对外披露。

Q5：多家店铺绑定同一主体如何处理？
A5：须逐一提交注销申请 —— ① 分别登录各店铺后台下载表格；② 按店铺ID独立填写信息；③ 同一主体可同步提交多个工单加速处理。

规范填写Ozon注销表格，确保信息零误差，高效完成账户退出流程。