Ozon春节发货政策解读与运营应对指南

中国卖家在Ozon平台运营时，常关注春节期间是否可暂停发货。本文结合官方规则与实操策略，提供权威解答。

春节可否不发货？平台规则解析

Ozon平台未强制规定卖家必须全年无休发货，但卖家履约表现直接影响店铺评分与流量分配。根据Ozon Seller Center 2023年更新的《订单履行政策》，若订单在承诺发货期内未处理，将被视为“延迟发货”，单月延迟率超过5%将触发警告，超过10%可能面临商品下架或广告权限限制（来源：Ozon Seller Portal, Order Fulfillment Guidelines, 2023年12月版）。

中国卖家若计划在春节假期暂停发货，必须提前在卖家后台设置“假期模式”（Vacation Mode）。该功能允许卖家暂停新订单接收，避免产生违约记录。据Ozon官方说明，启用假期模式后，店铺将暂时隐藏于搜索结果，但历史评价与商品信息保留。建议设置时间至少提前72小时生效，以确保系统同步（来源：Ozon Help Center, How to Set Up Vacation Mode）。

数据洞察：履约率与流量正相关

2023年Ozon第三方运营报告显示，履约准时率高于95%的店铺，平均获得平台自然流量支持提升38%，而延迟发货率每上升1个百分点，转化率下降约0.6%（来源：Ozon Marketplace Performance Report Q4 2023）。春节期间（1月21日-2月5日），俄罗斯消费者订单量同比下降12%，但高履约店铺仍保持稳定曝光。

实测数据显示，2024年春节选择开启假期模式的中国卖家占比约35%，其中提前7天以上设置的卖家，节后恢复流量速度比临时操作者快2.1倍（来源：跨境服务公司SailNet对200家Ozon中国卖家的调研，2024年2月）。

实操建议：平衡休息与运营连续性

建议卖家采用分段式管理：若无法全程发货，可提前清理库存压力小的商品，并设置自动回复告知预计发货时间。对于使用海外仓（如Ozon FBS仓库）的订单，即使国内团队休假，仍需确保仓库端正常出库。FBS订单延迟将直接计入仓库绩效，影响仓储费率与优先配送资格。

此外，Ozon自2023年起推行“节假日履约标签”，对节日期间正常发货的店铺展示“快速发货”标识，点击率提升可达27%。因此，部分头部卖家选择安排轮班或委托本地代理处理轻量订单，以维持标签权益。

常见问题解答

Q1：春节不发货会被Ozon处罚吗？
A1：未设假期模式且未履约将被计为延迟发货，影响评级。① 登录Seller Office → ② 进入Settings → ③ 启用Vacation Mode并设定起止时间

Q2：假期模式期间能否接收新订单？
A2：不能，系统会自动屏蔽新订单并隐藏店铺。① 设置前清空待发订单 → ② 确认促销活动已暂停 → ③ 检查客户消息自动回复已开启

Q3：春节前订单最晚何时必须发出？
A3：按承诺发货期执行，通常为支付后3个工作日内。① 查看商品页“发货时间”设置 → ② 核对物流商截止收件时间 → ③ 提前打包备货避免积压

Q4：使用FBS海外仓是否受国内放假影响？
A4：不影响，Ozon负责最后一公里配送。① 确保货物已入仓并上架 → ② 监控库存水平 → ③ 避免创建新调拨单至假期结束

Q5：如何减少春节停运对排名的影响？
A5：提前规划可降低权重下降风险。① 节前14天加大广告投放 → ② 提升好评率至4.8以上 → ③ 节后48小时内恢复发货并补货

合理利用假期模式，兼顾休息与店铺健康度。