Ozon人脸识别：跨境卖家身份验证全解析

为提升账户安全与合规性，Ozon平台逐步推行人脸识别验证机制，中国卖家需准确理解流程与要求。

人脸识别的政策背景与实施范围

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，自2023年起强化卖家身份认证体系。根据Ozon官方《卖家合规政策》（2024年更新版），所有新注册企业卖家及部分存量账户必须完成生物识别验证，包括人脸识别。该措施旨在响应俄罗斯联邦《个人数据保护法》第152-FZ号法令，确保跨境卖家身份真实可追溯。据Ozon Seller Portal公告，截至2024年Q2，超过78%的新入驻中国卖家已完成人脸核验，未通过者账户将被限制上架与提现功能。

操作流程与技术标准

人脸识别需通过Ozon Seller App移动端完成，网页端暂不支持。操作路径为：应用内「账户设置」→「身份验证」→「开始人脸识别」。系统要求环境光线充足、面部无遮挡，全程需朗读屏幕随机显示的4位数字以验证活体检测。据Ozon技术支持文档，最佳识别成功率（98.2%）出现在背景纯色、正面居中拍摄条件下。识别失败三次后账户将被临时冻结，需提交人工审核申请。实测数据显示，使用华为Mate 50 Pro及以上型号手机完成识别的首次通过率达91%，而低端机型因摄像头分辨率不足导致失败率上升至37%（来源：跨境眼2024年Ozon卖家调研报告）。

常见问题解答

Q1：为什么中国卖家需要进行Ozon人脸识别？
A1：满足俄罗斯法规对跨境商户实名认证要求 →

1. 登录Ozon卖家后台查看验证通知
2. 准备营业执照与法人身份证件
3. 按指引完成App内人脸录制

Q2：人脸识别是否支持非法定代表人操作？
A2：仅允许企业注册时填写的法定代表人本人操作 →

1. 确认法人身份信息与注册资料一致
2. 使用法人本人手机号登录Seller App
3. 由法人亲自完成朗读+拍照流程

Q3：多次识别失败如何处理？
A3：需提交人工审核并上传补充材料 →

1. 在App内提交申诉请求
2. 上传手持身份证正反面照片
3. 等待客服邮件反馈（通常72小时内）

Q4：人脸识别数据是否安全？
A4：数据加密存储于俄罗斯境内服务器 →

1. 遵循GDPR类似标准处理生物信息
2. 仅用于身份比对不作商业用途
3. 验证后原始视频30天内自动删除

Q5：个体工商户能否通过人脸识别？
A5：可以，经营者须以个人身份完成核验 →

1. 确认注册类型为“个体户”
2. 使用经营者身份证信息登录
3. 按企业法人流程完成人脸录制

严格遵循Ozon人脸识别规范，保障账户合规运营。