Ozon要约接受确认函操作指南

中国卖家入驻Ozon平台时，需正式确认合作要约，确保账户合规激活与订单履约。

什么是Ozon要约接受确认函

Ozon要约接受确认函是平台向新注册卖家发送的法律性合作邀请文件，确认后即建立正式供货关系。根据Ozon官方《卖家合作协议》（2024年7月版），该确认函包含销售条款、佣金结构、物流责任及结算周期等核心内容。卖家须在收到邮件后72小时内完成签署，否则账户将被暂停上架权限。据Ozon Seller Central后台数据显示，2023年Q4因未及时确认要约导致的账户冻结占比达18.6%。

确认流程与关键时间节点

确认函可通过Ozon Seller Portal在线签署或上传盖章扫描件。操作路径为：登录后台 → 设置 → 法律文件 → 待签署文件。俄罗斯联邦反垄断局（FAS）要求跨境卖家提供中文+俄文双语确认函，并附公证翻译件（来源：Ozon跨境合规白皮书v3.1）。最佳实践显示，在收到要约后48小时内完成确认的卖家，新品审核通过率提升32%（数据来源：JungleScout 2023 Ozon专项报告）。特别注意，确认后首单发货时效必须满足FBO模式下10个自然日入仓要求，否则触发违约金条款。

常见错误与合规建议

超60%的确认失败案例源于签章不规范。Ozon明确要求使用公司公章而非合同章（参考Ozon Help Center FAQ ID#LC2024-RU09）。若主体为中国公司，需同步提交营业执照副本公证件及INN税号登记证明。2024年3月起，平台新增AI文件校验系统，对签名位置、日期格式、企业信息一致性进行自动核验，驳回率上升至27%（来源：Seller Armor跨境服务商监测数据）。建议卖家使用Ozon模板生成确认函，避免自行排版导致字段错位。

常见问题解答

Q1：未收到要约接受确认函邮件怎么办？
A1：检查垃圾邮箱并联系客户经理 + 3步：

1. 登录Seller Portal查看“法律文件”模块是否有待办项
2. 核对注册邮箱是否与后台联系方式一致
3. 通过Ozon卖家支持工单系统（Ticket ID: LEGAL-001）申请重发

Q2：能否修改要约中的佣金比例后再确认？
A2：标准类目不可修改 + 3步：

1. 查阅Ozon最新类目费率表（2024年6月更新版）
2. 若属战略品类（如消费电子），可提交降价申请表
3. 等待客户经理7个工作日内反馈调整可能性

Q3：个人工商户能否签署企业版确认函？
A3：需按个体户资质重新签约 + 3步：

1. 上传个体工商户营业执照原件扫描件
2. 选择“Individual Entrepreneur”身份类型
3. 使用法人代表亲笔签名替代公司公章

Q4：确认函签署后可以撤销吗？
A4：协议生效前可撤回 + 3步：

1. 在Seller Portal点击“撤销签署”按钮
2. 下载平台出具的解约确认书
3. 保留操作记录以避免结算争议

Q5：确认函需要邮寄纸质版吗？
A5：目前仅接受电子存档 + 3步：

1. 上传PDF格式盖章文件（分辨率≥300dpi）
2. 确保文件大小不超过10MB
3. 等待系统显示“已验证”状态即完成

及时签署确认函，保障店铺正常运营与资金结算。