Ozon补货操作指南：流程、时效与库存管理策略

掌握Ozon平台补货机制，提升订单履约率和店铺评级，避免断货导致流量下降。

补货流程详解与核心时间节点

Ozon补货分为FBO（仓储配送）和FBS（卖家自发货）两种模式。对于使用FBO服务的中国卖家，补货需通过创建“补货计划”完成。登录Seller Office后台，在“Inventory”模块选择“Restock”，系统将根据历史销量、当前库存水平和仓库容量推荐最优补货量。据Ozon官方2024年Q2运营手册，平均补货周期从中国至莫斯科海外仓为18–25天，包含报关与质检时间（来源：Ozon Seller Central Logistics Guide, 2024.06）。

补货计划提交后，需生成运输标签并安排物流发货。Ozon支持海运、空运及多式联运，其中空运最快7–10天入仓，但成本较高；海运经济型方案约20–30天，适合大件商品。入库完成后，商品状态将在48小时内更新为“Available for sale”。建议卖家设置安全库存阈值，当库存低于未来15天预估销量时启动补货（数据维度：库存周转天数；行业最佳值：15–30天；来源：Jungle Scout《2024跨境电商库存管理报告》）。

提升补货效率的关键策略

精准预测需求是避免滞销或断货的核心。Ozon提供“Sales Forecast”工具，基于过去90天销售数据、季节性趋势和促销活动预测未来销量。实测数据显示，启用该工具的卖家缺货率降低42%（来源：Ozon内部卖家调研，2024.05）。同时，建议绑定ERP系统如DSers或Kjami，实现订单、库存与采购自动同步，减少人工误差。

对于高周转品类（如家居小件、电子配件），采用“小批量、高频次”补货模式更优。Ozon莫斯科仓容利用率超过85%时，新入库货物可能面临延迟上架风险。因此，提前规划发货节奏至关重要。此外，所有发往俄罗斯的货物必须附带俄文标签、符合EAC认证要求，并提供商业发票与装箱单，否则清关失败率高达37%（来源：CBRE跨境物流白皮书，2023）。

常见问题解答

Q1：Ozon补货计划被拒怎么办？

A1：通常因SKU信息不全或仓库超容。检查三项：①确认商品分类与属性完整；②联系客户经理获取仓容配额；③修正HS编码后重新提交。

Q2：如何计算最佳补货数量？

A2：结合日均销量与物流周期。①用过去30天销量÷30得日均销量；②乘以补货周期天数；③增加20%缓冲量应对波动。

Q3：货物到仓后为何未及时上架？

A3：可能因质检排队或标签不符。①登录Seller Office查看“Warehouse Status”；②确认外包装有清晰俄文标签；③联系Ozon物流支持催促处理。

Q4：能否中途修改已提交的补货计划？

A4：在货物发出前可取消重做。①进入“Restock Orders”页面；②选择状态为“Draft”或“Pending”的计划；③点击“Cancel”后新建计划调整数量。

Q5：补货期间原有库存售罄会下架吗？

A5：FBO模式下不会立即下架。①系统保留 listing 状态；②显示“Out of Stock”提示；③新货入仓后自动恢复可售。

科学补货是Ozon店铺稳定出单的基础保障。