Ozon产品卡违规处理指南

在Ozon平台上架商品时，因产品卡信息不合规导致审核失败或下架的情况频发。掌握平台最新规则与实操对策至关重要。

理解Ozon产品卡核心要求

Ozon对产品卡（Product Card）的完整性、准确性与合规性有严格规定。根据Ozon Seller Portal 2024年Q2更新政策，产品卡必须包含：准确的EAN编码、符合类目的属性填写率≥95%、俄语描述无语法错误、主图分辨率不低于800×800像素且背景纯白。据Ozon官方数据，2023年全年因产品卡不合规导致的商品下架占比达37%，其中“属性缺失”占58%，“图片违规”占22%，“EAN无效”占12%（来源：Ozon Seller Statistics Report 2023）。

常见违规类型及整改方案

第一类是属性填写不完整。以“家用电器”类目为例，Ozon要求必填字段包括功率、电压、尺寸、材质等共23项，实际卖家平均仅填写16项。最佳实践是使用Ozon后台“属性检查器”工具预检，确保达标率≥95%。第二类是图片不符合标准。主图含水印、多角度拼接、非纯白背景均属违规。第三方服务商DataInsight分析显示，优化后的合规图片可使转化率提升19%（来源：DataInsight Cross-border E-commerce Visual Report 2023）。第三类是EAN码问题，包括伪造、重复使用或未在GS1注册。Ozon自2023年8月起接入GS1数据库校验，无效EAN将直接驳回 listing。

预防与申诉操作流程

预防违规需建立标准化上架流程：首先，在Ozon Seller Office中下载对应类目的《产品卡模板》，逐项核对必填属性；其次，使用Ozon认证的图片服务（如FotoOzon）生成合规主图；最后通过“草稿预检”功能扫描潜在问题。若已收到违规通知，可在“Moderation Center”提交申诉，需附上EAN证书、产品检测报告或俄语本地化说明书。据500名中国卖家调研反馈，完整材料申诉成功率从31%提升至76%（来源：跨境知道×Ozon中国招商团队联合调研，2024）。

常见问题解答

Q1：产品卡被拒后是否可以重新提交？
A1：可以，但需先修复问题并等待24小时冷却期。

1. 登录Seller Office查看具体驳回原因
2. 修改产品卡中的违规项（如补全属性）
3. 保存为草稿并运行预检工具确认无误后重新提交

Q2：没有EAN码能否上架？
A2：部分品类支持Ozon内部编码，但需申请豁免资格。

1. 进入“设置-产品标识”页面提交豁免申请
2. 上传无品牌证明或定制产品说明文件
3. 等待审核（通常3-5工作日），获批后可用SKU替代EAN

Q3：俄语描述出错会被处罚吗？
A3：会，语言错误属于产品卡质量违规。

1. 使用Ozon推荐的翻译服务（如TextSale）确保专业术语准确
2. 避免机翻导致的语法混乱或关键词堆砌
3. 定期复查已上线商品描述，及时修正系统提示错误

Q4：多个SKU共用一个EAN是否可行？
A4：不可行，每个SKU必须拥有唯一EAN码。

1. 核查当前EAN是否已在其他变体中使用
2. 为每个独立SKU分配不同GS1认证编码
3. 在批量上传文件中确保EAN列无重复值

Q5：如何批量检查现有产品卡合规性？
A5：利用Ozon后台“产品健康度仪表盘”进行筛查。

1. 进入“产品-监控中心”查看各商品评分状态
2. 导出低分商品列表（低于80分视为高风险）
3. 按提示逐一优化图片、属性或描述内容

遵循Ozon产品卡规范，可显著降低审核失败率。