Ozon退店操作指南

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，确保账户清算与资金安全。本文提供基于最新政策的实操模板与关键步骤。

退店前的必要准备

在提交退店申请前，卖家必须完成所有订单履约、解决售后纠纷并清空库存。根据Ozon 2024年《卖家终止协议条款》（Ozon Seller Agreement Termination Policy），账户存在未完结交易时，平台有权拒绝退店请求。同时，需确保无未支付佣金或罚款。据Ozon后台数据显示，2023年因未结清费用导致退店失败的案例占比达37%。建议提前14天停止上架新品，并通过Seller Center的“财务对账报告”模块核对收入明细。

正式提交退店申请流程

登录Ozon Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】提交申请。该路径依据Ozon官网帮助中心2024年6月更新的操作指引（https://seller.ozon.com/help）。系统将提示确认5项核心事项：未发货订单归零、退货周期结束、广告费结算完毕、增值税申报完成、银行信息有效。提交后，Ozon将在7个工作日内邮件反馈审核结果。据第三方服务商跨境眼监测数据，2023年Q4平均审核周期为5.2天，最长不超过10天。

资金结算与账户注销

审核通过后，Ozon将在14个自然日内完成最终结算。资金将按最后一次提现绑定的银行账户汇出，支持人民币跨境结算（SWIFT），汇率以结算当日Ozon合作银行中间价为准。根据俄罗斯央行2024年跨境支付报告，平均到账时效为3–7个工作日。账户注销后，历史数据保留180天可查，但API权限立即失效。特别提醒：若使用第三方ERP对接，需提前解除授权，避免数据泄露风险。

常见问题解答

Q1：退店后是否还能重新入驻？
A1：可以重新注册，但需重新认证 +

1. 使用全新营业执照和法人信息
2. 通过Ozon新卖家合规审查
3. 缴纳新一轮保证金（当前标准为15万卢布）

Q2：退店期间能否继续销售？
A2：提交申请后禁止上新和接单 +

1. 已上架商品自动下架
2. 待发货订单须在72小时内处理
3. 系统冻结店铺搜索权重

Q3：未提现资金多久到账？
A3：审核通过后14日内完成打款 +

1. Ozon财务部门生成结算单
2. 银行系统发起跨境汇款
3. 境内银行按反洗钱规则入账

Q4：退店后发票如何处理？
A4：需自行保存至少3年备查 +

1. 下载Ozon提供的电子交易凭证
2. 打印对应增值税发票存档
3. 配合税务机关可能的稽查要求

Q5：账户被拒后能否申诉？
A5：可在收到通知7日内提交申诉 +

1. 登录Seller Center上传证明文件
2. 联系客户经理启动复核流程
3. 等待Ozon合规团队书面答复

遵循标准流程可高效完成Ozon退店，降低资金与合规风险。