Ozon上如何购买商品

中国跨境卖家通过Ozon平台采购或测试商品，需掌握本地化购物流程与支付方式。

注册账号并完成实名认证

访问Ozon官网（ozon.ru）或下载官方App，使用邮箱或手机号注册账户。根据俄罗斯联邦《个人信息保护法》要求，所有用户必须完成实名认证（包括上传护照信息及居住证明）。据Ozon 2023年Q4卖家报告，未完成认证的账户无法下单或使用跨境配送服务。建议绑定国际信用卡（Visa/Mastercard）以提升支付成功率，目前支持美元结算，汇率按Visa Global实时结算系统执行。

搜索商品并确认物流选项

在搜索栏输入关键词（支持中文拼音或俄语翻译），筛选“有货”“可直邮中国”标签商品。依据Ozon 2024年平台数据，约67%的商品支持跨境配送至中国主要城市（如上海、广州、深圳），平均送达时间为12–18天。优先选择标注“FBO（Fulfillment by Ozon）”的商品，其退货率低于8.3%（来源：Ozon Seller Center 2024.05），且支持7天无理由退换。单笔订单金额超过5000卢布可享免运费优惠，该政策自2024年3月起生效。

支付流程与清关准备

结算时选择双币信用卡或PayPal（部分商户支持），页面将自动显示人民币折算价（参考VAT为20%）。根据中国海关总署公告2023年第16号文，个人物品类进口需申报，单件不可超5000元人民币限值。建议在订单备注中填写真实身份证号码，避免清关延误。Ozon联合CDEK与SPSR提供物流追踪服务，包裹状态更新延迟通常不超过2小时（基于卖家实测数据）。签收后可在“我的订单”中申请电子发票用于报销或二次销售备案。

常见问题解答

Q1：是否可以使用支付宝付款？
A1：目前Ozon未接入支付宝系统。① 添加国际Visa卡至支付列表；② 确认卡组织支持跨境交易；③ 下单时选择该卡完成支付。

Q2：购买的商品能否开具增值税专用发票？
A2：仅限俄罗斯境内企业客户申请。① 登录企业账户并提交INN税号；② 订单金额需超1万卢布；③ 在订单完成后7日内在线申请。

Q3：如何判断商品是否能发往中国？
A3：查看商品页“Доставка за рубеж”（国际配送）标识。① 进入商品详情页；② 点击“Выберите страну”选择China；③ 系统显示运费和预计时效即表示可投递。

Q4：收到破损商品怎么办？
A4：可在签收后14天内发起售后索赔。① 拍摄外包装与内物损坏照片；② 提交售后工单至support@ozon.ru；③ 等待客服确认后安排退款或补发。

Q5：如何查询包裹的清关进度？
A5：通过中国邮政EMS或顺丰国际官网查询。① 复制Ozon提供的物流单号；② 粘贴至快递公司官网跟踪页面；③ 查看“入境申报”状态节点以确认通关情况。

掌握Ozon购物流程，提升跨境采购效率。