Ozon退店流程及退店表填写指南

跨境卖家退出Ozon平台需完成官方退店流程，正确提交退店表是关键步骤。本文详解操作规范与注意事项。

退店申请基本要求与时间节点

根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议终止条款》，卖家须在无未完成订单、无售后纠纷、无账户冻结状态下方可提交退店申请。平台规定，从提交退店表至最终结算完成，平均周期为45个自然日（数据来源：Ozon Seller Support FAQ v3.1）。在此期间，Ozon将审核财务清算、退还保证金（如适用）、处理增值税（VAT）结算。据2023年第三方调研机构Data Insight发布的《俄罗斯电商平台退出机制报告》，Ozon的退店资金到账时效在独联体跨境电商平台中位列前三，平均回款时间为38天，优于Wildberries的52天。

退店表填写核心要素与常见错误

退店表（Exit Application Form）需通过Ozon Seller Portal在线提交，不可邮件或纸质递交。表格包含四大必填模块：店铺信息（Seller ID、注册邮箱）、法人身份证明（营业执照扫描件）、银行账户信息（用于最终结算）、退店原因（下拉菜单选择）。据Ozon官方文档《Seller Exit Process Guide 2024 Q2》显示，2023年因银行账户信息错误导致退店失败的案例占比达67%。建议使用与入驻时一致的对公账户，且账户状态需为“正常可收款”。若变更过开户行信息，须提前在“财务设置”中更新并验证。此外，退店原因虽不影响审批，但影响平台后续调研数据，建议如实选择。

资金结算与账户关闭流程

退店表审核通过后，Ozon将在7个工作日内启动最终结算流程。结算金额包括：可提现余额、未结算订单回款、扣除未完结售后服务产生的扣款（如退货退款、罚款）。根据Ozon财务政策，保证金退还仅适用于缴纳了履约保证金的类目（如电子产品、大家电），标准为全额无息退还，平均到账时间为14个工作日（来源：Ozon Financial Terms, 2024.03）。卖家可在“财务报告”-“最终结算单”中下载PDF版明细。账户正式关闭后，Seller ID将被注销，无法恢复。平台明确提示：退店后历史销售数据保留12个月，可用于税务申报，但不再开放API接口调用。

常见问题解答

Q1：提交退店表后还能撤销吗？
A1：可以，在审核完成前申请撤销。

1. 登录Ozon Seller Center后台
2. 进入“账户设置”-“退店管理”
3. 点击“撤销退店申请”并确认

Q2：退店期间能否继续上架新品？
A2：不能，提交后禁止新商品操作。

1. 系统自动限制商品发布权限
2. 已上架商品将逐步下架
3. 建议提前清库存或转仓

Q3：退店会影响其他Ozon店铺吗？
A3：不会，除非关联账户违规。

1. 每个店铺独立审核
2. 仅本店铺账户被注销
3. 确保无交叉担保或共用资质

Q4：退店后多久能收到全部款项？
A4：通常38天内完成全部打款。

1. 等待45天清算期（含退货缓冲）
2. 查看结算单确认金额
3. 银行到账后查收并核对

Q5：个人卖家和企业卖家退店有区别吗？
A5：流程一致，资料要求不同。

1. 企业需上传营业执照与法人身份证
2. 个人仅需身份证与银行卡信息
3. 两者结算周期相同

准确填写退店表，确保账户清洁，是顺利完成Ozon退店的关键。