Ozon备货后状态全解析

了解Ozon平台备货后的商品状态，对库存管理与订单履约至关重要。

备货完成后商品的核心状态

在Ozon Seller Center完成备货（即创建发货计划并确认）后，商品进入“备货中”或“运输中”状态，具体取决于物流方式。根据Ozon 2024年Q3官方卖家文档，当卖家通过FBO（Fulfillment by Ozon）模式完成备货提交，系统将商品标记为“Собирается”（Collecting），表示仓库尚未接收货物。此阶段平均持续1–3天，直至物流信息被Ozon仓库扫描录入系统（Ozon Seller Help Center, 2024）。

从备货到上架的关键节点

商品在Ozon仓库签收后，状态更新为“Принято на складе”（Received at warehouse），通常在签收后24小时内完成质检与上架准备。据Ozon物流绩效报告（2024年9月版），92.3%的FBO货物在入库后48小时内完成上架，最佳实践建议卖家提前7–10天完成备货以应对销售高峰。若商品未按时上架，系统会提示“Задержка размещения”（Placement delay），常见原因为条码错误、包装不符或品类限制。

备货异常及处理机制

若备货包裹在运输途中丢失或部分商品未送达，Ozon系统将生成“Неполная поставка”（Incomplete delivery）警告。此时卖家需登录Seller Center > Logistics > Shipment Monitoring查看差异报告。根据Ozon赔付政策（Policy ID: FBO-LOG-2024-R2），仓库确认丢失后将在5个工作日内启动理赔流程。此外，备货超过30天未签收的包裹将被自动关闭，相关SKU暂停FBO资格7天（Ozon Seller Agreement, Section 6.4）。

常见问题解答

Q1：备货提交后多久能显示在仓库系统？
A1：通常1–3天内显示 +

• 步骤1：打印并粘贴Ozon提供的物流标签
• 步骤2：交运至指定物流合作点
• 步骤3：等待首次扫描并同步至Seller Center

Q2：为何备货状态长期停留在“Collecting”？
A2：可能因物流未扫描或标签错误 +

• 步骤1：核对物流单号是否在Ozon系统登记
• 步骤2：确认使用Ozon授权承运商
• 步骤3：联系Ozon物流支持提交工单

Q3：商品入库后为何未自动上架？
A3：需通过质检且库存同步完成 +

• 步骤1：检查是否有“Quality Check Failed”通知
• 步骤2：登录Inventory页面查看SKU状态
• 步骤3：修正问题后申请重新质检

Q4：备货包裹部分丢失如何申诉？
A4：依据差异报告发起正式申诉 +

• 步骤1：在Shipment详情页下载“Acceptance Report”
• 步骤2：标注缺失项并上传证明文件
• 步骤3：通过Support Ticket提交至FBO团队

Q5：备货超时未签收会怎样？
A5：系统自动关闭并影响物流评分 +

• 步骤1：监控备货有效期（默认30天）
• 步骤2：如遇延误及时更新物流信息
• 步骤3：重新创建发货计划避免断货

精准掌握备货状态流转，提升FBO运营效率。